Новости города БезФормата.Ru
Пермь
Главные новости
 
Задать вопрос?

Памятка о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов в Турецкой Республике

Каждый турист в  соответствии с  положениями статьи 6 Федерального закона от  24 ноября 1996 года№ 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в  Российской Федерации» (далее  — Закон № 132-ФЗ) при подготовке к  путешествию, т. е. до  наступления даты начала соответствующего тура, предусмотренного договором с  турагентом (туроператором), в  также во  время его совершения, т. е. в  период непосредственного нахождения в  стране временного пребывания в  соответствии с  договором с  турагентом (туроператором), имеет право на  обеспечение своих потребительских нрав.
Правовые основы обеспечения  безопасности туристов в  странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона №132-Ф3
Согласно положениям указанной статьи, в  случае возникновение обстоятельств, свидетельствующих о  возникновении в  стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы  безопасности их  здоровья (таким свидетельством является официальное сообщение Ростуризма па  его сайте  — https://www.russiatourism.ru/news/13518/), турист (экскурсант) вправе потребовать в  судебном порядке расторжения договора о  реализации туристского продукта или его изменения. В  этом случае при расторжении договора о  реализации туристского продукта до  начала путешествия «туристу и  (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а  после начала путешествия  — ее  часть в  размере, пропорциональном стоимости не  оказанных туристу. Во взаимосвязи с  соответствующими положениями статьи 10 Закона № 132-ФЗ вышеназванная информация уполномоченного органа о  наличии в  стране временного пребывания угрозы  безопасности здоровью туристов фактически является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в  договоре, что и  позволяет требовать изменения или расторжения договора о  реализации туристского продукта в  связи с  существенным изменением обстоятельств, из  которых исходили стороны при его заключении (см. статью 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Однако само по  себе право требовать изменения или расторжения договора о  реализации туристского продукта в  судебном порядке в  связи с  обстоятельствами, о  которых проинформировал Ростуризм, и  наступление которых надлежит рассматривать как существенное изменение в  силу Закона № 132-Ф3 обстоятельств, из  которых стороны исходили стороны при его заключении, никоим образом не  исключает возможности заявления соответствующего требования туристом (экскурсантом) в  досудебном порядке.
Более того, согласно общим правилам изменения и  расторжения договора, сформулированным в  пункте 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, «требование об  изменении или о  расторжении договора может  быть заявлено стороной в  суд только после получения отказа другой стороны на  предложение изменить или расторгнуть договор  либо неполучения ответа в  срок, указанный в  предложении или установленный законом  либо договором, а  при его отсутствии  — в  тридцатидневный срок».
Это означает, что предъявление со  стороны потребителя до  начала путешествия (т. е. до  наступления даты, определенной договором, для совершения поездки в  Турецкую Республику) требования о  расторжении договора о  реализации туристского продукта и  возврате денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, в  досудебном (претензионном) порядке абсолютно правомерно, также как и  досудебное требование потребителя, заявленное после начала путешествия, о  возврате денежной суммы в  размере, пропорциональном стоимости не  оказанных туристу услуг, обусловленное его законным волеизъявлением прекратить пребывание в  Турецкой Республике по  причине информации об  yгpoзe его здоровью, доведенной в  установленном порядке уполномоченным органом.
Установленное Законом № 132-Ф3 специальное право туриста (экскурсанта) на  расторжение договора никак не  может  быть обременено какими-либо штрафными санкциями со  стороны туроператоров (турагентов), поскольку реализация потребителем своего законного права не  является проявлением какой -  либо недобросовестности в  рамках обязательств по  договору о  реализации туристского продукта, в  то время как согласно определению, приведенному в  пункте 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации «неустойкой (штрафом, пеней) признается
определенная законом или договором денежная сумма, которую должник- обязан уплатить кредитору в  случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в  частности в  случае просрочки исполнения».
Кроме того, следует иметь в  виду, что общеправовой смысл и  гражданско  — правовые последствия реализации потребителем своего права, основанного на  вышеназванных взаимосвязанных положениях статей 10 и  14 Закона 132-Ф3, не  тождественны праву и  сопутствующим ему обязательствам потребителя, установленным пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и  статьей 32 Закона Российской Федерации от  7 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей» (далее  — Закон № 2300–1), согласно которой «потребитель вправе отказаться от  исполнения договора о  выполнении работ (оказании услуг) в  любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им  расходов, связанных с  исполнением обязательств по  данному договору». При этом как и  в случае с  правами потребителей, основанными на  положениях статей 10 и  14 Закона N 132-Ф3, за  реализацию потребителем своего права, установленного статьей 32 Закона № 2300–1, туроператор (турагент) также пе  вправе взимать какие-либо штрафы, а  при наличии на  этот счет в  договоре соответствующего условия, оно  будет свидетельствовать о  нарушении субъектом туроператорской (турагентской) деятельности требований статьи 16 Закона № 2300–1 (см. в  этой связи пункт 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2016), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 20.12.2016).
Таким образом, с  учетом вышеизложенного:
1) туроператор (турагент) не  имеет законных оснований препятствовать потребителям в  их праве на  досудебное предъявление требований, связанных с  расторжением (изменением) договора о  реализации туристского продукта по  причинам, названным в  статьях 10, 14 Закона № 132-Ф3, в  том числе в  виде встречного требования (в любой форме) уплатить разного рода штрафы;
2) при расторжении до  начала путешествия по  требованию потребителя договора о  реализации туристского продукта по  причинам, названным в  статьях 10, 14 Закона № 132-Ф3, туроператоры (турагенты) не  вправе удерживать фактически понесенные ими расходами, ссылаясь на  статью 32 Закона № 2300–1 и/или условия договора на  этот счет, поскольку обстоятельства, свидетельствующие о  возникновении в  стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы  безопасности их  здоровью, являются самостоятельным (отдельным) основанием для расторжения договора, которое не  ставится ни  в какую зависимость от  расходов, понесенных туроператором.

Информация по защите прав потребителей, пользующихся туристскими услугами за рубежом   Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю,
14.08.2017 Роспотребнадзор
20 января в Вологде начнется приём документов для поступления в первые классы - ВеттаС 20 января в Вологде стартует прием документов на поступление детей в первые классы.
17.01.2018 Ветта
Об этом в беседе с корреспондентом “Эха Перми” сообщила министр образования и науки Раиса Кассина: В соответствии с поручением губернатора уже со вчерашнего дня, сразу же после происшествия,
17.01.2018 Эхо Москвы Пермь
«Темп» приглашает… - Администрация ЧайковскогоС 19 января в спорткомплексе «Темп» начинаются занятия для женщин по хатха-йоге.
17.01.2018 Администрация Чайковского
Депутаты Чайковской гордумы единогласно проголосовали за городской округ - Администрация ЧайковскогоСегодня, 17 января, состоялось внеочередное заседание Думы Чайковского городского поселения.
17.01.2018 Администрация Чайковского
Для Чайковских дошкольников  Госавтоинспекция провела спортивную эстафету - Администрация Чайковского районаСотрудники Госавтоинспекции по Чайковскому району совместно с воспитателями организовали игру-эстафету для ребят детского сада № 36 «Звоночек».
17.01.2018 Администрация Чайковского района
Для Чайковских дошкольников  Госавтоинспекция провела спортивную эстафету - Администрация Чайковского районаСотрудники Госавтоинспекции по Чайковскому району совместно с воспитателями организовали игру-эстафету для ребят детского сада № 36 «Звоночек».
17.01.2018 Администрация Чайковского района
Первые достижения на региональном этапе всероссийской олимпиады школьников в 2017-2018 учебном году - Управление образования г. Кунгура11-12 января в городе Перми состоялся региональный этап всероссийской олимпиады школьников по французскому языку.
16.01.2018 Управление образования г. Кунгура
Стартовал прием заявок на обучение в Школе социального предпринимательства в Перми - Администрация Чайковского·        Желаете запустить собственный социальный бизнес? ·        Стремитесь получить знания по социальному предпринимательству?
17.01.2018 Администрация Чайковского
Подарок Черновской школе - Краснокамская звезда
Подарок Черновской школе
Новое полугодие для учеников школы села Черная началось с приятного сюрприза Министерство образования и науки Пермского края выделило новый автобус марки Газель-А6742 их родной школе.
Краснокамская звезда
Новый аэропорт в Перми - Новый Компаньон
Мобильный пункт судебных приставов открылся в пермском аэропорту
С 25 по 29 декабря 2017 года в аэропорту «Большое Савино» будет работать мобильный пункт судебных приставов.
Новый Компаньон
Главным остаётся фактор человеческий - Газета Шахтёр
Главным остаётся фактор человеческий
Елена ШИРОКИХ Представьте себе один день без электричества… И больше не потребуется никаких доказательств тому, как важен и жизненно необходим для нас труд энергетиков, как мы зависим от него.
Газета Шахтёр
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Чусовской рабочийПозавчера, 15 января, Пермь вновь прогремела на всю страну. Увы, повод вновь хуже некуда: в школе №127 двое подростков ранили преподавателя и 14 учеников 4 класса.
17.01.2018 Чусовской рабочий
JPG Файл - ГУ МВД Пермского краяСотрудники межмуниципального отдела МВД России «Соликамский» завершили расследование уголовного дела, возбужденного по факту кражи и попытки кражи группой лиц по предварительному сговору.
17.01.2018 ГУ МВД Пермского края
Пермяк зарезал 17-летнюю падчерицу - УралИнформБюроОн арестован. Следователи предъявили обвинение в убийстве несовершеннолетней 34-летнему жителю Пермского района.
17.01.2018 УралИнформБюро
Внимание очевидцев! - Частный Интерес
Внимание очевидцев!
Чайковские автоинспекторы разыскивают очевидцев трёх происшествий. Как сообщили в ОГИБДД по Чайковскому району, с 8 января по 14 января на территории Чайковского муниципального района зарегистрировано 31 ДТП, без пострадавших.
Частный Интерес
школа №127 - Новый Компаньон
Острый вопрос
В результате драки с применением холодного оружия пострадали девять учеников 4-го «Б» класса, учительница и оба нападавших.
Новый Компаньон
Школа 127 - Новый Компаньон
СКР: Напавшим на школу подросткам предъявлено обвинение в покушении на убийство по предварительному сговору
Фото: Константин Долгановский Двоим несовершеннолетним фигурантам уголовного дела о нападении в пермской школе №127 предъявлено обвинение в совершении преступления, предусмотренного ч. 3 ст.
Новый Компаньон
Щелкунчик - Новый КомпаньонПервая балетная премьера сезона в Пермском театре оперы и балета оказалась и последней в году, что логично: речь идёт о «Щелкунчике», который не просто балет, а ещё и детский утренник, светский бал,
17.01.2018 Новый Компаньон
D--МУЗЕЙ-МОИБЛ17-Выставка-7.jpg - Министерство культуры    В Центральном выставочном зале Перми началась подготовка историко-художественной выставки, посвященной глобальной Эвакуации времени ВОВ, одним из центров которой с 1941 года стал город Пермь, тогда носивший имя Молотов.
17.01.2018 Министерство культуры
Птенцы гнезда Салина вспомнят своего учителя - InfoMir59.RuКонцерт памяти В.А.Салина к 80-летию со дня рождения Завтра, 18 января в 19.00,
17.01.2018 InfoMir59.Ru
Фото автора - Газета Зори ПЛЮС
Год в Добрянской библиотеке начался с выставок
Фото автора Фото автора Фото автора Фото автора Фото автора Фото автора Фото автора Фото автора Фото автора При небывалом стечении публики 16 января в центральной библиотеке открылись две первы
Газета Зори ПЛЮС
Никольская - Новый Компаньон
Вера Никольская: Я — влюблённый в музей человек
Вера Никольская была назначена на должность директора Музея современного искусства PERMM в начале декабря 2017 года, когда Министерство культуры Пермского края не продлило контракт прежнего директора Елены Щербаковой.
Новый Компаньон
Фото Екатерины Подчезерцевой - Газета Зори ПЛЮС
В Добрянском музее выясняли, кто жених
Фото Екатерины Подчезерцевой В канун Старого Нового года, 13 ноября, в Добрянском музее прошло традиционное вечернее мероприятие «Святочные гадания».
Газета Зори ПЛЮС
Впервые в Пермском крае Чемпионат России среди ветеранов! - Федерация настольного теннисаВпервые на территории Пермского края пройдет Чемпионат России по настольному теннису среди ветеранов.
17.01.2018 Федерация настольного тенниса
Андрей Каряка: «Первые дни сборов – всегда самые сложные» - ФК АмкарТренер «Амкара» подводит итоги коротких футбольных каникул и первых дней турецкого сбора красно-чёрных.
17.01.2018 ФК Амкар
Наши в сборной России! - Футбольный клуб ЗвездаВ рамках подготовки к отборочным матчам Чемпионата Мира 2019 года женская национальная сборная команда России проводит следующие мероприятия:
17.01.2018 Футбольный клуб Звезда
Чайковские лыжники бегали в «Крещенские морозы» - Частный Интерес
Чайковские лыжники бегали в «Крещенские морозы»
Пробные соревнования по лыжным гонкам собрали около 120 спортсменов. 14 января на лыжной базе «Земляничная поляна» в микрорайоне «Заринский» прошли пробные соревнования по лыжным гонкам "Крещенские морозы".
Частный Интерес
В «Темпе» определят лучших пловцов - Частный Интерес
В «Темпе» определят лучших пловцов
Жителей Чайковского приглашают поддержать юных спортсменов. В субботу, 20 января, в Чайковском состоится открытое первенство спорткомплекса «Темп» по плаванию.
Частный Интерес
Александр Карелин - Новый Компаньон
В Перми пройдёт Чемпионат мира по греко-римской борьбе среди ветеранов
Александр Карелин Фото: Константин Долгановский Состоялось заседание организационного комитета по подготовке и проведению Чемпионата мира по греко-римской борьбе среди ветеранов в Перми под председательством губернат
Новый Компаньон
Максим Решетников и Ольга Васильева провели совещание и навестили пострадавших в школе № 127 - Администрация города ПермиВ Перми с рабочим визитом находится министр науки и образования РФ Ольга Васильева.
17.01.2018 Администрация города Перми
В Мотовилихинский суд Перми поступило ходатайство следователя главного следственного управления СКР РФ об избрании меры пресечения подросткам, напавшим на учеников и учителя школы №127 Перми.
17.01.2018 Новый Компаньон
Апелляционным определением судебной коллегии по уголовным делам Пермского краевого суда оставлен без изменения приговор Соликамского городского суда Пермского края, которым осужден житель Пермского края.
17.01.2018 Прокуратура
В Березниках стартовал конкурс «Учитель года» - Bb59.RuНа участие заявился 31 педагог. В Березниках состоялось торжественное открытие муниципального этапа Всероссийского конкурса «Учитель года-2018».
17.01.2018 Bb59.Ru
Школа 127 - Новый КомпаньонФото: Константин Долгановский Двоим несовершеннолетним фигурантам уголовного дела о нападении в пермской школе №127 предъявлено обвинение в совершении преступления, предусмотренного ч. 3 ст.
17.01.2018 Новый Компаньон