Новости города БезФормата.Ru
Пермь
Главные новости
 
Задать вопрос?

Памятка о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов в Турецкой Республике

Каждый турист в  соответствии с  положениями статьи 6 Федерального закона от  24 ноября 1996 года№ 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в  Российской Федерации» (далее  — Закон № 132-ФЗ) при подготовке к  путешествию, т. е. до  наступления даты начала соответствующего тура, предусмотренного договором с  турагентом (туроператором), в  также во  время его совершения, т. е. в  период непосредственного нахождения в  стране временного пребывания в  соответствии с  договором с  турагентом (туроператором), имеет право на  обеспечение своих потребительских нрав.
Правовые основы обеспечения  безопасности туристов в  странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона №132-Ф3
Согласно положениям указанной статьи, в  случае возникновение обстоятельств, свидетельствующих о  возникновении в  стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы  безопасности их  здоровья (таким свидетельством является официальное сообщение Ростуризма па  его сайте  — https://www.russiatourism.ru/news/13518/), турист (экскурсант) вправе потребовать в  судебном порядке расторжения договора о  реализации туристского продукта или его изменения. В  этом случае при расторжении договора о  реализации туристского продукта до  начала путешествия «туристу и  (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а  после начала путешествия  — ее  часть в  размере, пропорциональном стоимости не  оказанных туристу. Во взаимосвязи с  соответствующими положениями статьи 10 Закона № 132-ФЗ вышеназванная информация уполномоченного органа о  наличии в  стране временного пребывания угрозы  безопасности здоровью туристов фактически является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в  договоре, что и  позволяет требовать изменения или расторжения договора о  реализации туристского продукта в  связи с  существенным изменением обстоятельств, из  которых исходили стороны при его заключении (см. статью 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Однако само по  себе право требовать изменения или расторжения договора о  реализации туристского продукта в  судебном порядке в  связи с  обстоятельствами, о  которых проинформировал Ростуризм, и  наступление которых надлежит рассматривать как существенное изменение в  силу Закона № 132-Ф3 обстоятельств, из  которых стороны исходили стороны при его заключении, никоим образом не  исключает возможности заявления соответствующего требования туристом (экскурсантом) в  досудебном порядке.
Более того, согласно общим правилам изменения и  расторжения договора, сформулированным в  пункте 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, «требование об  изменении или о  расторжении договора может  быть заявлено стороной в  суд только после получения отказа другой стороны на  предложение изменить или расторгнуть договор  либо неполучения ответа в  срок, указанный в  предложении или установленный законом  либо договором, а  при его отсутствии  — в  тридцатидневный срок».
Это означает, что предъявление со  стороны потребителя до  начала путешествия (т. е. до  наступления даты, определенной договором, для совершения поездки в  Турецкую Республику) требования о  расторжении договора о  реализации туристского продукта и  возврате денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, в  досудебном (претензионном) порядке абсолютно правомерно, также как и  досудебное требование потребителя, заявленное после начала путешествия, о  возврате денежной суммы в  размере, пропорциональном стоимости не  оказанных туристу услуг, обусловленное его законным волеизъявлением прекратить пребывание в  Турецкой Республике по  причине информации об  yгpoзe его здоровью, доведенной в  установленном порядке уполномоченным органом.
Установленное Законом № 132-Ф3 специальное право туриста (экскурсанта) на  расторжение договора никак не  может  быть обременено какими-либо штрафными санкциями со  стороны туроператоров (турагентов), поскольку реализация потребителем своего законного права не  является проявлением какой -  либо недобросовестности в  рамках обязательств по  договору о  реализации туристского продукта, в  то время как согласно определению, приведенному в  пункте 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации «неустойкой (штрафом, пеней) признается
определенная законом или договором денежная сумма, которую должник- обязан уплатить кредитору в  случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в  частности в  случае просрочки исполнения».
Кроме того, следует иметь в  виду, что общеправовой смысл и  гражданско  — правовые последствия реализации потребителем своего права, основанного на  вышеназванных взаимосвязанных положениях статей 10 и  14 Закона 132-Ф3, не  тождественны праву и  сопутствующим ему обязательствам потребителя, установленным пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и  статьей 32 Закона Российской Федерации от  7 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей» (далее  — Закон № 2300–1), согласно которой «потребитель вправе отказаться от  исполнения договора о  выполнении работ (оказании услуг) в  любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им  расходов, связанных с  исполнением обязательств по  данному договору». При этом как и  в случае с  правами потребителей, основанными на  положениях статей 10 и  14 Закона N 132-Ф3, за  реализацию потребителем своего права, установленного статьей 32 Закона № 2300–1, туроператор (турагент) также пе  вправе взимать какие-либо штрафы, а  при наличии на  этот счет в  договоре соответствующего условия, оно  будет свидетельствовать о  нарушении субъектом туроператорской (турагентской) деятельности требований статьи 16 Закона № 2300–1 (см. в  этой связи пункт 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2016), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 20.12.2016).
Таким образом, с  учетом вышеизложенного:
1) туроператор (турагент) не  имеет законных оснований препятствовать потребителям в  их праве на  досудебное предъявление требований, связанных с  расторжением (изменением) договора о  реализации туристского продукта по  причинам, названным в  статьях 10, 14 Закона № 132-Ф3, в  том числе в  виде встречного требования (в любой форме) уплатить разного рода штрафы;
2) при расторжении до  начала путешествия по  требованию потребителя договора о  реализации туристского продукта по  причинам, названным в  статьях 10, 14 Закона № 132-Ф3, туроператоры (турагенты) не  вправе удерживать фактически понесенные ими расходами, ссылаясь на  статью 32 Закона № 2300–1 и/или условия договора на  этот счет, поскольку обстоятельства, свидетельствующие о  возникновении в  стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы  безопасности их  здоровью, являются самостоятельным (отдельным) основанием для расторжения договора, которое не  ставится ни  в какую зависимость от  расходов, понесенных туроператором.

Информация по защите прав потребителей, пользующихся туристскими услугами за рубежом   Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю,
14.08.2017 Роспотребнадзор
Глава МЧС: волна эвакуаций в Перми и других городах – не учения - Business ClassГлава МЧС России Владимир Пучков опроверг версию о том, что массовая эвакуация людей, прошедшая в регионах, связана с какими-либо учениями.
21.09.2017 Business Class
В Перми экс-руководителю компании «Энергоресурс» грозит семь лет колонии за уклонение от налогов - 59.RuСамое суровое наказание, которое ему грозит – семь лет Поставщик теплоэнергии машиностроительному заводу им.
21.09.2017 59.Ru
Чайковцев приглашают на чемпионат России по летнему биатлону - Администрация ЧайковскогоВ соревнованиях в спортцентре «Снежинка» выступят лидеры сборной страны. В дни проведения соревнований – 23 и 24 сентября – до биатлонного комплекса будут курсировать автобусы.
21.09.2017 Администрация Чайковского
Выкуп “Ремпутьмаша” у РЖД обойдется краевым властям в 445 миллионов рублей - Эхо Москвы ПермьЗаконодательное собрание Пермского края рассмотрело проект о выкупе у «РЖД» завода им.
21.09.2017 Эхо Москвы Пермь
В целях укомплектования воинских должностей рядовым и сержантским составом военный комиссариат г.Чайковский и Чайковского района Пермского края производит отбор кандидатов для прохождения военной службы по контракту.
21.09.2017 Администрация Чайковского района
На поиски пропавшего в Пермском районе подростка вышли все жители его родной деревни - 59.RuПодростка ищут второй день 19 сентября 14-летний Вениамин Дворников ушел из деревни Сухобизярка Пермского района и не вернулся.
21.09.2017 59.Ru
Житель Прикамья ответит перед судом за развратные действия в отношении 26 детей​ - Business ClassПермские следователи закончили расследование уголовного дела в отношении жителя, причастного к совершению развратных действия в отношении 26 детей.
21.09.2017 Business Class
Это были не учения: глава МЧС прокомментировал эвакуацию в Перми и десятках городов России - 59.RuВедомство больше неделю хранило молчание Глава МЧС России Владимир Пучков заявил, что силовики анализируют волну телефонного терроризма, прошедшую по всей стране на прошлой неделе.
21.09.2017 59.Ru
Глава МЧС: волна эвакуаций в Перми и других городах – не учения - Business Class
Глава МЧС: волна эвакуаций в Перми и других городах – не учения
Глава МЧС России Владимир Пучков опроверг версию о том, что массовая эвакуация людей, прошедшая в регионах, связана с какими-либо учениями.
Business Class
Следователи проводят проверку по факту гибели гражданина Германии в самолете - Business Class
Следователи проводят проверку по факту гибели гражданина Германии в самолете
Следователи проводят доследственную проверку по факту смерти гражданина Германии на борту воздушного судна Airbus-A330 сообщением Дюссельдорф (Германия) – Пекин (КНР).
Business Class
В Перми создана рабочая группа по разработке бренда региона - Business Class
В Перми создана рабочая группа по разработке бренда региона
В Перми при краеведческом музее создана рабочая группу, которая составит список объектов, исторических сюжетов, которые могли бы стать брендом региона.
Business Class
Краевые власти выкупят завод «Ремпутьмаш» у «РЖД» за 445 млн рублей - Business ClassЗаконодательное собрание Пермского края рассмотрело проект о выкупе у «РЖД» завода им.
21.09.2017 Business Class
Фестиваль медведей Тедди - Новый КомпаньонАвторским куклам в кирпичных стенах исторической кладки было самое место!
21.09.2017 Новый Компаньон
Сергей Невский - Новый КомпаньонПервой премьерой сезона 2017/18 года в Пермском академическом Театре-Театре станет спектакль «Пьяные» по пьесе Ивана Вырыпаева в постановке Марата Гацалова.
21.09.2017 Новый Компаньон
Нарния в ТЮЗе - Новый Компаньон
Вглубь платяного шкафа, над радугой
Пермские театры давно и активно сотрудничают с британским режиссёром Майклом Хантом.
Новый Компаньон
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Чусовской рабочий
Нет предела вдохновенью
В Этнографическом парке прошла «Болдинская осень» Организаторы литературного праздника подготовили для гостей много интересного.
Чусовской рабочий
Международный кинофестиваль документального кино «Флаэртиана» объявил лучшие документальные фильмы 2017 года - Газета Новости Кунгурского края
Международный кинофестиваль документального кино «Флаэртиана» объявил лучшие документальные фильмы 2017 года
21 сентября 2017 в Перми объявлены лауреаты 17-го международного фестиваля документального кино «Флаэртиана».
Газета Новости Кунгурского края
«Парма» одержала победу в своем первом еврокубковом матче - 59.RuУ «Пармы» – долгожданная победа: они обошли македонцев «Парма» выиграла первый матч первого квалификационного раунда кубка Европы ФИБА.
21.09.2017 59.Ru
Осужденный за попытку убийства пермский тренер по кикбоксингу обжалует приговор в Верховном суде - 59.RuТренера по кикбоксингу Николая Смирнова приговорили к 11 годам колонии Этот судебный процесс вызвал в Перми широкий резонанс.
21.09.2017 59.Ru
«Амкар» в 1/16 финала Кубка России: как это было - ФК АмкарДо 2004-го, пока «Амкар» не попал в премьер-лигу, красно-чёрным приходилось пробиваться в 1/16 финала, преодолевая долгий путь до стадии, когда в борьбу вступают сильнейшие команды страны.
21.09.2017 ФК Амкар
​В Пермь возвращаются еврокубковые матчи - Business Class
​В Пермь возвращаются еврокубковые матчи
В четверг, 21 сентября, баскетбольный клуб «ПАРМА» примет на своей площадке баскетбольный клуб KK Rabotnički из Македонии.
Business Class
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Чусовской рабочий
С настроем на победу
Около полутысячи чусовлян вышли на пробежку В минувшую субботу по всей стране прошёл Всероссийский день бега.
Чусовской рабочий
«Молот-Прикамье» - ЦСК ВВС - Новый Компаньон
«Молот-Прикамье» одержал волевую победу в матче против ЦСК ВВС
В очередном туре чемпионата ВХЛ хоккеисты «Молота-Прикамье» в Перми принимали самарские ЦСК ВВС, аутсайдера нынешнего турнира.
Новый Компаньон
На поиски пропавшего в Пермском районе подростка вышли все жители его родной деревни - 59.RuПодростка ищут второй день 19 сентября 14-летний Вениамин Дворников ушел из деревни Сухобизярка Пермского района и не вернулся.
21.09.2017 59.Ru
В Перми экстренно сел самолет из Пекина: заболевшего пассажира спасти не удалось - 59.RuСамолет следовал в Дюссельдорф, но сел на полпути На борту самолета рейса Пекин–Дюссельдорф стало плохо пассажиру.
21.09.2017 59.Ru
Бывший директор ООО «Энергоресурс» обвиняется в налоговом преступлении - Business ClassОтдел по расследованию преступлений против государственной власти и в сфере экономики СУ СКР по Пермскому краю завершил расследование уголовного дела в отношении бывшего генерального директора ООО «Энергоресурс».
21.09.2017 Business Class
Снижение тарифов на тепло составило меньше 2% - Business ClassРегиональная служба по тарифам Пермского края снизила цены для ресурсных компаний в преддверии отопительного сезона.
21.09.2017 Business Class
В Прикамье ожидаются заморозки - Администрация ЧайковскогоГлавное управление МЧС России  по  Пермскому  краю информирует: по данным Пермского гидрометцентра,
21.09.2017 Администрация Чайковского