Новости города БезФормата.Ru
Пермь
Главные новости
 
Задать вопрос?

Памятка о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов в Турецкой Республике

Каждый турист в  соответствии с  положениями статьи 6 Федерального закона от  24 ноября 1996 года№ 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в  Российской Федерации» (далее  — Закон № 132-ФЗ) при подготовке к  путешествию, т. е. до  наступления даты начала соответствующего тура, предусмотренного договором с  турагентом (туроператором), в  также во  время его совершения, т. е. в  период непосредственного нахождения в  стране временного пребывания в  соответствии с  договором с  турагентом (туроператором), имеет право на  обеспечение своих потребительских нрав.
Правовые основы обеспечения  безопасности туристов в  странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона №132-Ф3
Согласно положениям указанной статьи, в  случае возникновение обстоятельств, свидетельствующих о  возникновении в  стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы  безопасности их  здоровья (таким свидетельством является официальное сообщение Ростуризма па  его сайте  — https://www.russiatourism.ru/news/13518/), турист (экскурсант) вправе потребовать в  судебном порядке расторжения договора о  реализации туристского продукта или его изменения. В  этом случае при расторжении договора о  реализации туристского продукта до  начала путешествия «туристу и  (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а  после начала путешествия  — ее  часть в  размере, пропорциональном стоимости не  оказанных туристу. Во взаимосвязи с  соответствующими положениями статьи 10 Закона № 132-ФЗ вышеназванная информация уполномоченного органа о  наличии в  стране временного пребывания угрозы  безопасности здоровью туристов фактически является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в  договоре, что и  позволяет требовать изменения или расторжения договора о  реализации туристского продукта в  связи с  существенным изменением обстоятельств, из  которых исходили стороны при его заключении (см. статью 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Однако само по  себе право требовать изменения или расторжения договора о  реализации туристского продукта в  судебном порядке в  связи с  обстоятельствами, о  которых проинформировал Ростуризм, и  наступление которых надлежит рассматривать как существенное изменение в  силу Закона № 132-Ф3 обстоятельств, из  которых стороны исходили стороны при его заключении, никоим образом не  исключает возможности заявления соответствующего требования туристом (экскурсантом) в  досудебном порядке.
Более того, согласно общим правилам изменения и  расторжения договора, сформулированным в  пункте 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, «требование об  изменении или о  расторжении договора может  быть заявлено стороной в  суд только после получения отказа другой стороны на  предложение изменить или расторгнуть договор  либо неполучения ответа в  срок, указанный в  предложении или установленный законом  либо договором, а  при его отсутствии  — в  тридцатидневный срок».
Это означает, что предъявление со  стороны потребителя до  начала путешествия (т. е. до  наступления даты, определенной договором, для совершения поездки в  Турецкую Республику) требования о  расторжении договора о  реализации туристского продукта и  возврате денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, в  досудебном (претензионном) порядке абсолютно правомерно, также как и  досудебное требование потребителя, заявленное после начала путешествия, о  возврате денежной суммы в  размере, пропорциональном стоимости не  оказанных туристу услуг, обусловленное его законным волеизъявлением прекратить пребывание в  Турецкой Республике по  причине информации об  yгpoзe его здоровью, доведенной в  установленном порядке уполномоченным органом.
Установленное Законом № 132-Ф3 специальное право туриста (экскурсанта) на  расторжение договора никак не  может  быть обременено какими-либо штрафными санкциями со  стороны туроператоров (турагентов), поскольку реализация потребителем своего законного права не  является проявлением какой -  либо недобросовестности в  рамках обязательств по  договору о  реализации туристского продукта, в  то время как согласно определению, приведенному в  пункте 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации «неустойкой (штрафом, пеней) признается
определенная законом или договором денежная сумма, которую должник- обязан уплатить кредитору в  случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в  частности в  случае просрочки исполнения».
Кроме того, следует иметь в  виду, что общеправовой смысл и  гражданско  — правовые последствия реализации потребителем своего права, основанного на  вышеназванных взаимосвязанных положениях статей 10 и  14 Закона 132-Ф3, не  тождественны праву и  сопутствующим ему обязательствам потребителя, установленным пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и  статьей 32 Закона Российской Федерации от  7 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей» (далее  — Закон № 2300–1), согласно которой «потребитель вправе отказаться от  исполнения договора о  выполнении работ (оказании услуг) в  любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им  расходов, связанных с  исполнением обязательств по  данному договору». При этом как и  в случае с  правами потребителей, основанными на  положениях статей 10 и  14 Закона N 132-Ф3, за  реализацию потребителем своего права, установленного статьей 32 Закона № 2300–1, туроператор (турагент) также пе  вправе взимать какие-либо штрафы, а  при наличии на  этот счет в  договоре соответствующего условия, оно  будет свидетельствовать о  нарушении субъектом туроператорской (турагентской) деятельности требований статьи 16 Закона № 2300–1 (см. в  этой связи пункт 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2016), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 20.12.2016).
Таким образом, с  учетом вышеизложенного:
1) туроператор (турагент) не  имеет законных оснований препятствовать потребителям в  их праве на  досудебное предъявление требований, связанных с  расторжением (изменением) договора о  реализации туристского продукта по  причинам, названным в  статьях 10, 14 Закона № 132-Ф3, в  том числе в  виде встречного требования (в любой форме) уплатить разного рода штрафы;
2) при расторжении до  начала путешествия по  требованию потребителя договора о  реализации туристского продукта по  причинам, названным в  статьях 10, 14 Закона № 132-Ф3, туроператоры (турагенты) не  вправе удерживать фактически понесенные ими расходами, ссылаясь на  статью 32 Закона № 2300–1 и/или условия договора на  этот счет, поскольку обстоятельства, свидетельствующие о  возникновении в  стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы  безопасности их  здоровью, являются самостоятельным (отдельным) основанием для расторжения договора, которое не  ставится ни  в какую зависимость от  расходов, понесенных туроператором.

Информация по защите прав потребителей, пользующихся туристскими услугами за рубежом   Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю,
14.08.2017 Роспотребнадзор
В Прикамье перевернулся УАЗ с пациентами - ВеттаВ Куединском районе Пермского края произошло опрокидывание автомобиля УАЗ с 6 пациентами.
18.11.2017 Ветта
DSC_0170.JPG - Администрация г. СоликамскСвой юбилейный го д завод «Урал» продолжает отмечать событиями, которые радуют не только работников предприятия, но и всех соликамцев.
18.11.2017 Администрация г. Соликамск
Прокуратура нашла нарушения в пензенском зоопарке - ВеттаСотрудники прокуратуры нашли нарушения в деятельности «Пензенского зоопарка» и МУПа «Зеленое хозяйство города Пензы».
17.11.2017 Ветта
Правительство региона приняло поправки в постановление о предоставлении родителям компенсации оплаты за детский сад.
17.11.2017 Эхо Москвы Пермь
Представителей бизнеса и жителей Добрянского района приглашают высказать свое мнение о состоянии конкурентной среды в Пермском крае.
17.11.2017 Администрация Добрянского района
DSC_0170.JPG - Администрация г. СоликамскСвой юбилейный го д завод «Урал» продолжает отмечать событиями, которые радуют не только работников предприятия, но и всех соликамцев.
18.11.2017 Администрация г. Соликамск
В Прикамье перевернулся УАЗ с пациентами - ВеттаВ Куединском районе Пермского края произошло опрокидывание автомобиля УАЗ с 6 пациентами.
18.11.2017 Ветта
Прокуратура нашла нарушения в пензенском зоопарке - ВеттаСотрудники прокуратуры нашли нарушения в деятельности «Пензенского зоопарка» и МУПа «Зеленое хозяйство города Пензы».
17.11.2017 Ветта
ПГНИУ - Новый Компаньон
В Пермском крае научные школы и кафедры смогут получить гранты до шести млн рублей
С 2018 года впервые в Пермском крае устанавливается новое расходное обязательство на предоставление субсидией (грантов) на поддержку научных школ и кафедр,
Новый Компаньон
«Горные орлы» не знали поражений - Газета Шахтёр
«Горные орлы» не знали поражений
Алла НОСКОВА «День седьмого ноября – красный день календаря…». Какой советский школьник не знал строки этого стихотворения С. Маршака?
Газета Шахтёр
МЧС: 30 октября в Пермском крае ожидается гололед и туман - Business Class
МЧС: 30 октября в Пермском крае ожидается гололед и туман
Сегодня, 30 октября, на территории Пермского края ожидаются неблагоприятные погодные условия.
Business Class
Информация о ДТП в Еловском районе - ГИБДД Пермского краяПермский край, Еловский район. 17.11.2017 года в 11:45 по автодороге Кукуштан-Чайковский, со стороны поселка Кукуштан в сторону города Чайковский,
18.11.2017 ГИБДД Пермского края
В Перми в столкновении трех автомобилей погибла девушка-водитель - PermNew.Ru17 ноября. В 22.25 в Орджоникидзевском районе Перми по автодороге Восточный обход города Перми со стороны улицы Цимлянская в направлении улицы Лядовская двигался автомобиль БМВ 118i под управлением водителя 1991 года рождения.
19.11.2017 PermNew.Ru
В одной из квартир дома в д. Кондратово Пермского района ранее судимый, нигде не работающий житель краевого центра 1994 года рождения в ходе ссоры ударил ножом мужчину 1969 года рождения.
19.11.2017 ГУ МВД Пермского края
В Кунгуре легковушка опрокинулась в кювет, есть пострадавший - Газета Новости Кунгурского края
В Кунгуре легковушка опрокинулась в кювет, есть пострадавший
17.11.2017 г. в 19:59 на пульт оперативного дежурного Кунгурской городской службы спасения поступил звонок от диспетчера ЕДДС г.Кунгура о ДТП с пострадавшим (опрокидывание ВАЗ-2115 в кювет) по улице Шоссейная.
Газета Новости Кунгурского края
Скорняков-ДТП - Новый Компаньон
ДТП с перемещением
История о том, как мёртвые умеют перемещаться в пространстве, уже не первый год поражает — прежде всего отсутствием трезвого взгляда на очевидное.
Новый Компаньон
В Добрянке приезжий шантажировал несовершеннолетних - Газета Зори ПЛЮС
В Добрянке приезжий шантажировал несовершеннолетних
Приехавший в командировку в Добрянку молодой человек осуждён за мошенничество и находится под следствием ещё по одной уголовной статье, касающейся сексуального преступления.
Газета Зори ПЛЮС
Ульянов - Т7-Информ  «Положительного героя играть сложнее, чем отрицательного, – говорил Михаил Ульянов.
19.11.2017 Т7-Информ
В Перми прошел конкурс «Хрустальная туфелька» - PermNew.Ru18 ноября в Пермском колледже культуры и искусства прошел XII открытый краевой конкурс хореографического творчества «Хрустальная туфелька», посвященный великому балетмейстеру Мариусу Петипа.
19.11.2017 PermNew.Ru
Поздравляем победителя V Международного молодежного фестиваля спектаклей малых форм «Театромагия» - ПГИИК  Поздравляем победителя V Международного молодежного фестиваля спектаклей малых форм «Театромагия» преподавателей и студента 4 курса направления «Народная художественная культура» профиля «Руководство любительским те
19.11.2017 ПГИИК
Тартюф - Новый Компаньон
Афиша. Пермь. Избранное
Предстоящая неделя обещает быть очень «театральной»: Театр-Театр приглашает зрителей на генеральный прогон нового мюзикла «Карлик-Нос»; в оперном маленьких зрителей и их родителей ждёт премьера оперы «Сад осьминога»;
Новый Компаньон
Минобороны объявило, что Россия на первом месте в мире по количеству танков и БМП. - Газета Зори ПЛЮС
Минобороны объявило, что Россия на первом месте в мире по количеству танков и БМП.
Что вы думаете о гонке вооружений? Дмитрий Савченко, художественный руководитель ансамбля Гонка вооружений очень похожа на большую игру.
Газета Зори ПЛЮС
Фото автора - Газета Зори ПЛЮС
В Добрянской библиотеке открылись новые выставки
Фото автора Фото автора Фото автора Фото автора От «мэтра» до «дебютанта» - так можно назвать две новые экспозиции.
Газета Зори ПЛЮС
«Ростов»-М – «Амкар»-М – 2:0 - ФК АмкарВ матче 17-го тура РОСГОССТРАХ Молодежного первенства России резервисты красно-чёрных прервали свою беспроигрышную серию, длившуюся больше месяца.
19.11.2017 ФК Амкар
«Амкар» прибыл в Ростов - ФК АмкарФутболисты «Амкара» провели предыгровой день, предшествующий выездному матчу, по привычному распорядку.
19.11.2017 ФК Амкар
«Ростов»-М - «Амкар»-М: видеотрансляция - ФК АмкарСегодня нашими коллегами из ФК «Ростов» будет организована видеотрансляция игры 17-го тура РОСГОССТРАХ Молодежного первенства России по футболу «Ростов»-М - «Амкар»-М.
19.11.2017 ФК Амкар
Фотография к материалу: В Кунгуре прошёл всероссийский открытый турнир по борьбе корэш «Кубок Урала». Фоторепортаж - Газета Искра
В Кунгуре прошёл всероссийский открытый турнир по борьбе корэш «Кубок Урала». Фоторепортаж
Соревнования, состоявшиеся в субботу, 11 ноября на базе физкультурно-оздоровительного комплекса «Синий кит», стали генеральной репетицией к чемпионату России, который стартует 8 декабря в краевой столице.
Газета Искра
Фотография к материалу: Киберспорт включат в Программу цифровой экономики Прикамья на ближайшие 5 лет - Газета Искра
Киберспорт включат в Программу цифровой экономики Прикамья на ближайшие 5 лет
15 ноября, в рамках личного приема граждан в приемной Президента РФ губернатор Пермского края Максим Решетников встретился с представителями киберспортивного сообщества региона.
Газета Искра
БК ПАРМА - Новый Компаньон
«Парма» в четвертьфинале Кубка России
В ответном матче 1/8 финала Кубка России пермская «Парма» на своей площадке переиграла «Урал» из Екатеринбурга со счётом — 111:81 (31:17, 34:19, 26:29,
Новый Компаньон
Погода в Кунгуре и Кунгурском районе с 20 по 22 ноября 2017 - Газета Новости Кунгурского краяПо информации Пермского ЦГМС – филиала ФГБУ «Уральское УГМС», в Пермском крае, в том числе в Кунгуре и Кунгурском районе, 20 ноября ожидается облачная погода с прояснениями, ночью небольшой снег, днем умеренные,
19.11.2017 Газета Новости Кунгурского края
JPG Файл - ГУ МВД Пермского краяВ Кунгуре в память жертв дорожно-транспортных происшествий проведена акция «ДТП-СТОП!».
19.11.2017 ГУ МВД Пермского края
встреча - Т7-Информсмотреть видео Губернатор Пермского края Максим Решетников провел первую рабочую встречу с главой Краснокамского муниципального района Виктором Соколовым.
17.11.2017 Т7-Информ
В краевых многофункциональных центрах «Мои документы» (МФЦ) появился новый бесплатный сервис.
17.11.2017 Пермский муниципальный район
Информация о ДТП в Еловском районе - ГИБДД Пермского краяПермский край, Еловский район. 17.11.2017 года в 11:45 по автодороге Кукуштан-Чайковский, со стороны поселка Кукуштан в сторону города Чайковский,
18.11.2017 ГИБДД Пермского края