Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей за январь 2017 г.

Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей за январь 2017 г.

  За январь 2017 г. специалистами отдела информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Пермскому краю» (Консультационного центра для потребителей) проведено 872 консультаций, что на 86,5 % выше, чем за аналогичный период прошлого года (467). Из них:

- 299 - на личном приеме (рост составил 34,1 %);

- 530 – по телефону (рост на 122,7 %);

- 30 – письменно (в январе 2016 г. подобный вид консультаций не применялся).

    Наибольшее количество обращений за указанный период было связано со следующими вопросами:

1) продажа некачественных непродовольственных товаров – 436 (50 %), в т.ч. продажа некачественных мобильных телефонов и смартфонов – 117 (13,4 %);

2) некачественное оказание жилищно-коммунальных услуг – 148 (17 %);

3) общие вопросы законодательства в сфере защиты прав потребителей (компетенция различных государственных и муниципальных органов, особенности судебной защиты прав, разъяснение положений нормативно-правовых актов и т.д.) – 83 (9,5 %);

4) некачественные продовольственные товары – 50 (5,7 %).

    К наиболее значимым тенденциям (в сравнении с аналогичным периодом прошлого года) можно отнести рост количества обращений по вопросам:

- в сфере жилищно-коммунального хозяйства (с 72 до 148 (рост на 106 %));

- связанных с продажей мобильных телефонов (в т.ч. смартфонов) (с 59 до 117 (рост на 106 %)).

    В режиме свободного распространения до населения г.Перми доведено более 500 памяток по различным вопросам защиты прав потребителей.

      В целях потребительского образования и массового информирования проведено 41 семинарское и лекционное занятий с охватом более 1000 человек (из них 30 – руководители хозяйствующих субъектов края).

      В рамках подготовки к Всемирному дню защиты прав потребителей в 2017, проходящем под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху» разработан информационный материал (буклет): «О продаже товаров дистанционным способом (Интернет-торговля)».

  В рамках долгосрочного государственного проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» сотрудники Консультационного центра участвовали в дистанционном опросе консультационных центров для потребителей и оценки результатов их деятельности в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг, проводимом ООО «Финансовые и бухгалтерские консультанты (ФБК)».

 
По теме
Машину Айраса Кучукбаева подрезала иномарка лихачей, которые затем разбили в его новом авто стекло   Архив ИД «Компаньон» На трассе Пермь-Краснокамск неизвестные на Toyota Camry «подрезали» автомобиль бывшего замес
Одна из улиц Мотовилихинского района будет носить имя Владимира Перепелицына - Министерство здравоохранения Общественный совет по топонимике г. Перми поддержал инициативу Городской клинической больницы №4 присвоить улице в одном из новых микрорайонов Мотовилихи имя хирурга Владимира Перепелицына (1946-2005).
Министерство здравоохранения
Экскурсия в ГБУЗ ПК «ПССМП» - Базовый медколледж 25 марта наших первокурсников специальности «Лечебное дело» открытыми дверями встретила Пермская станция скорой медицинской помощи.
Базовый медколледж
Группа «Комсомольск» - Новый Компаньон Музыканты сообщили, что выступлений группы больше не планируется Фото: телеграм-канал группы «Комсомольск» Концерты группы «Комсомольск», ранее перенесённые с марта на осень, не состоятся.
Новый Компаньон