Гражданин К. приобрел у ИП систему круглосуточного видеонаблюдения на сумму 77700 рублей. Продавец заверил покупателя в том, что видеокамеры имеют подсветку и могут снимать в абсолютной темноте. Однако после установки видеокамер выяснилось, что ночью они ничего не видят. Покупатель отправил продавцу претензию с требованием вернуть деньги за уплаченный товар, но магазин на претензию не ответил. За защитой своих прав покупатель вынужден был обратиться в суд. В своем иске гражданин К. потребовал взыскать с продавца деньги за товар, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.
В силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В процессе разбирательства суд установил, что встроенной подсветки, которую требует истец, видеокамеры не имеют, и на основании этого решил требования истца удовлетворить. Пермский краевой суд оставил решение без изменения. Таким образом, в пользу истца суд взыскал 56487 рублей за уплаченный товар, неустойку в размере 25000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей и штраф в размере 10000 рублей.