Новости города БезФормата.Ru
Пермь
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отделение ПФР по Пермскому краю повышает уровень обслуживания населения

С принятием новых федеральных законов, касающихся вопросов пенсионного обеспечения и обязательного пенсионного страхования, в 2010 году возросло количество обращений в территориальные органы Пенсионного фонда Пермского края. Ежегодно сюда поступает более 2 тысяч письменных обращений по самым различным вопросам. Более половины из них - в отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Пермскому краю.

Так, в первом полугодии 2010 года в органах ПФР Пермского края было зарегистрировано 1879 письменных заявлений, из них 755 обращений - в отделении ПФР. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений возросло почти в 1,5 раза.

Подавляющее большинство обращений, поступивших в отделение ПФР, это индивидуальные заявления граждан – 98,5%. Наиболее актуальными оставались вопросы увеличения пенсии и правильности исчисления размера пенсии. Количество обращений, поступивших в отделение ПФР по данной тематике, составило 28,6% от всей корреспонденции.

Наряду с вопросами пенсионного обеспечения авторов писем по-прежнему интересует порядок предоставления мер государственной социальной поддержки и социальных услуг.

В целом по данной тематике зарегистрировано 137 обращений или 18,1%. При этом количество обращений по вопросам государственной поддержки семей, имеющих детей, продолжает увеличиваться. Так, если в первом полугодии 2009 года было зарегистрировано 37 таких заявлений, то в первом полугодии текущего года по вопросам распоряжения средствами материнского (семейного) капитала поступило 75 писем.

В связи с передачей Пенсионному фонду России функций контроля за правильностью исчисления, полнотой и своевременностью уплаты страховых взносов возросло количество обращений работодателей, в том числе индивидуальных предпринимателей по вопросам, связанным с порядком и сроками уплаты указанных страховых взносов и предоставлением отчетности в органы ПФР; порядком представления индивидуальных сведений на работников; а также по вопросам ответственности плательщиков страховых взносов в случае их неуплаты или неполной уплаты. Количество обращений по вопросам пенсионного страхования составило 132 заявления (17,5%).

Для оказания консультативной помощи в отделении ПФР организована приемная граждан. За 1 полугодие 2010 года на личный прием обратилось  513 посетителей, в том числе 107 заявителей было принято руководством отделения ПФР и начальниками его структурных подразделений. Количество граждан, обратившихся за устными консультациями по вопросам пенсионного обеспечения и пенсионного страхования в территориальные органы ПФР, составило более 165 тысяч человек. Напомним, что в отделении ежедневно работает телефон «горячей линии»: 239-23-13.

Увеличение числа обратившихся за консультациями в органы ПФР связано с вступлением в силу с 1 января 2010 года новых федеральных законов, направленных на улучшение пенсионного обеспечения жителей России (валоризация пенсий, установление социальной  доплаты к пенсии до прожиточного уровня пенсионера).

С целью улучшения качества обслуживания населения на территории края созданы мобильные клиентские службы. В пятнадцати управлениях ПФР клиентские службы оснащены ноутбуками для приема граждан в отдаленных населенных пунктах Прикамья. Это значительно повысило качество обслуживания пенсионеров.

Недавно Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) провел исследование с целью оценки качества работы клиентских служб. Опрос проводился в офисах ПФР в 32 регионах Российской Федерации.   Опрос в Пермском крае показал, что клиентскую службу считают удобной и комфортной (наличие указателей, справочной информации, комфортность залов ожидания и мест приема посетителей) – 52% респондентов. Режим работы клиентской службы удобен для большинства опрошенных – 80%.

На вопрос пришлось ли ждать в очереди, 34% респондентов ответили, что вообще не стояли в очереди, так как ее не было, 32% - стояли в очереди, но не долго.

- Результаты проведенного опроса, - говорит управляющий ОПФР по Пермскому краю Станислав Аврончук , - свидетельствуют о том, что большинство посетителей наших клиентских служб удовлетворены качеством обслуживая и предоставления услуг. Но есть и пожелания, которые мы учтем при дальнейшей модернизации и материально-техническом обеспечении территориальных органов ПФР.

 

         

 

 

 

На территории Пермского края успешно завершена масштабная отчетная кампания для работодателей.
31.08.2010 ГФИ Пермского края
В январе 2010 года, по инициативе Роспотребнадзора, стартовал социально-информационный проект по защите прав потребителей.
31.08.2010 Роспотребнадзор
Жители Прикамья довольны работой мобильных клиентских служб, созданных в этом году отделением Пенсионного фонда РФ по Пермскому краю.
27.08.2010 59.Ru
   На территории города Перми проходят выборы депутата Законодательного Собрания Пермского края по одномандатному избирательному округу № 2.    Все 31 избирательный участок открылись в 08:00,
04.12.2016 Избирательная комиссия
По состоянию на 12.00 в округе №2 проголосовали около 3000 избирателей - Business ClassСогласно данным Крайизбиркома, по состоянию на 12:00, в Перми на довыборах в округе №2 проголосовали около 3 тысяч избирателей.
04.12.2016 Business Class
   Сегодня, 4 декабря 2016 года, в Перми проходит отложенное голосование по выборам депутата Законодательного Собрания Пермского края третьего созыва по округу № 2 (Дзержинский и Кировский районы).
04.12.2016 Избирательная комиссия
   Сегодня, 4 декабря 2016 года, в Перми проходит голосование на выборах депутата Законодательного Собрания Пермского края по избирательному округу № 2.    По состоянию на 12:00 проголосовали около 3 тысяч избирателей.
04.12.2016 Избирательная комиссия
В первое воскресение декабря отмечается День Пермского края. С исторических времен на территории Камского бассейна проживали различные национальности со своим хозяйственным, общественным и культурным укладом.
03.12.2016 Законодательное Собрание
По состоянию на 10.00 на участках в округе №2 проголосовали менее 1% избирателей - Business ClassСредняя явка избирателей на довыборах депутата краевого парламента по округу №2 по состоянию на 10:00 составляет менее 1%.
04.12.2016 Business Class
Предварительная причина пожара в здании бывшего кинотеатра "Октябрь" в Перми - неосторожное обращение с огнем при курении - МЧС России по Пермскому краю3 декабря в 18.24 на пульт пожарной охраны поступило сообщение о задымлении на 2 этаже в здании бывшего кинотеатра "Октябрь", ныне неэксплуатируемого, внутри производились ремонтные работы.
04.12.2016 МЧС России по Пермскому краю
В Перми школьница выпала из окна многоэтажки

4 декабря 2016 16:36 - 59.RuВ Перми школьница выпала из окна многоэтажки на улице Лебедева. Минувшей ночью 13-летняя девочка выпала из окна высотки на улице Лебедева.
04.12.2016 59.Ru
В Перми столкнулись «Хонда» и «Шевроле-Нива»: пострадали двое детей - Business ClassВчера, 3 декабря, около 14.50 в Перми на перекрестке улицы Цимлянская и автодороги «Восточный обход» произошло ДТП в котором пострадали двое детей.
04.12.2016 Business Class
Прокуратура обязала охотничье хозяйство покормить животных - Business ClassПрокуратура Кочевского района Пермского края при проведении проверки в охотничьем хозяйстве «Кочевское» выявила нарушения требований Федерального закона «О животном мире» и Федерального закона «Об охоте и сохранении охот
04.12.2016 Business Class