Новости города БезФормата.Ru
Пермь
Главные новости
 
RSS   О проекте   Задать вопрос

Отделение ПФР по Пермскому краю повышает уровень обслуживания населения

С принятием новых федеральных законов, касающихся вопросов пенсионного обеспечения и обязательного пенсионного страхования, в 2010 году возросло количество обращений в территориальные органы Пенсионного фонда Пермского края. Ежегодно сюда поступает более 2 тысяч письменных обращений по самым различным вопросам. Более половины из них - в отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Пермскому краю.

Так, в первом полугодии 2010 года в органах ПФР Пермского края было зарегистрировано 1879 письменных заявлений, из них 755 обращений - в отделении ПФР. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений возросло почти в 1,5 раза.

Подавляющее большинство обращений, поступивших в отделение ПФР, это индивидуальные заявления граждан – 98,5%. Наиболее актуальными оставались вопросы увеличения пенсии и правильности исчисления размера пенсии. Количество обращений, поступивших в отделение ПФР по данной тематике, составило 28,6% от всей корреспонденции.

Наряду с вопросами пенсионного обеспечения авторов писем по-прежнему интересует порядок предоставления мер государственной социальной поддержки и социальных услуг.

В целом по данной тематике зарегистрировано 137 обращений или 18,1%. При этом количество обращений по вопросам государственной поддержки семей, имеющих детей, продолжает увеличиваться. Так, если в первом полугодии 2009 года было зарегистрировано 37 таких заявлений, то в первом полугодии текущего года по вопросам распоряжения средствами материнского (семейного) капитала поступило 75 писем.

В связи с передачей Пенсионному фонду России функций контроля за правильностью исчисления, полнотой и своевременностью уплаты страховых взносов возросло количество обращений работодателей, в том числе индивидуальных предпринимателей по вопросам, связанным с порядком и сроками уплаты указанных страховых взносов и предоставлением отчетности в органы ПФР; порядком представления индивидуальных сведений на работников; а также по вопросам ответственности плательщиков страховых взносов в случае их неуплаты или неполной уплаты. Количество обращений по вопросам пенсионного страхования составило 132 заявления (17,5%).

Для оказания консультативной помощи в отделении ПФР организована приемная граждан. За 1 полугодие 2010 года на личный прием обратилось  513 посетителей, в том числе 107 заявителей было принято руководством отделения ПФР и начальниками его структурных подразделений. Количество граждан, обратившихся за устными консультациями по вопросам пенсионного обеспечения и пенсионного страхования в территориальные органы ПФР, составило более 165 тысяч человек. Напомним, что в отделении ежедневно работает телефон «горячей линии»: 239-23-13.

Увеличение числа обратившихся за консультациями в органы ПФР связано с вступлением в силу с 1 января 2010 года новых федеральных законов, направленных на улучшение пенсионного обеспечения жителей России (валоризация пенсий, установление социальной  доплаты к пенсии до прожиточного уровня пенсионера).

С целью улучшения качества обслуживания населения на территории края созданы мобильные клиентские службы. В пятнадцати управлениях ПФР клиентские службы оснащены ноутбуками для приема граждан в отдаленных населенных пунктах Прикамья. Это значительно повысило качество обслуживания пенсионеров.

Недавно Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) провел исследование с целью оценки качества работы клиентских служб. Опрос проводился в офисах ПФР в 32 регионах Российской Федерации.   Опрос в Пермском крае показал, что клиентскую службу считают удобной и комфортной (наличие указателей, справочной информации, комфортность залов ожидания и мест приема посетителей) – 52% респондентов. Режим работы клиентской службы удобен для большинства опрошенных – 80%.

На вопрос пришлось ли ждать в очереди, 34% респондентов ответили, что вообще не стояли в очереди, так как ее не было, 32% - стояли в очереди, но не долго.

- Результаты проведенного опроса, - говорит управляющий ОПФР по Пермскому краю Станислав Аврончук , - свидетельствуют о том, что большинство посетителей наших клиентских служб удовлетворены качеством обслуживая и предоставления услуг. Но есть и пожелания, которые мы учтем при дальнейшей модернизации и материально-техническом обеспечении территориальных органов ПФР.

 

         

 

 

 

На территории Пермского края успешно завершена масштабная отчетная кампания для работодателей.
31.08.2010 ГФИ Пермского края
В январе 2010 года, по инициативе Роспотребнадзора, стартовал социально-информационный проект по защите прав потребителей.
31.08.2010 Роспотребнадзор
Жители Прикамья довольны работой мобильных клиентских служб, созданных в этом году отделением Пенсионного фонда РФ по Пермскому краю.
27.08.2010 59.Ru
Рустем Юсупов принял участие в заседании Координационного совета при главном федеральном инспекторе по Пермскому краю - Министерство юстиции28 июля 2016 года состоялось заседание Координационного совета при главном федеральном инспекторе по Пермскому краю с руководителями территориальных органов федеральных органов исполнительной власти Пермского края.
30.07.2016 Министерство юстиции
Сегодня, 29 июля, на Президиуме Пермского краевого суда в торжественной обстановке были вручены почетные знаки Совета судей Российской Федерации «Ветеран судебной системы» и благодарственные письма губернатора Пермского края.
29.07.2016 Пермский краевой суд
В Пермском краевом суде подвели итоги работы за первое полугодие 2016 года.
29.07.2016 Пермский краевой суд
Мировой судья судебного участка №3 Осинского судебного района Пермского края рассмотрел уголовное дело в отношении директора ООО «Барс».
29.07.2016 Прокуратура
Полпред президента в Приволжском округе Михаил Бабич, скорее всего, уедет послом на Украину, сообщает «РБК».
29.07.2016 Nesekretno.Ru
В Пермском крае больше суток искали мальчика, который все это время был в гостях у одноклассницы - Business ClassВ Пермской крае полицейские нашли мальчика, который ушел из дома и пропал больше чем на сутки.
30.07.2016 Business Class
«Это невосполнимая утрата»: скончался директор Дягилевского фестиваля Олег Левенков - Business ClassВ Перми скончался директор Дягилевского фестиваля Олег Левенков. Об этом сообщает пресс-служба театра оперы и балета.
30.07.2016 Business Class
В Прикамье с третьего этажа выпал 2-летний малыш - Урал-Информ ТВИнцидент произошел в Кунгуре. Ребенок госпитализирован в тяжелом состоянии.
28.07.2016 Урал-Информ ТВ
В Пермском крае мужчина поджег автомойку после ссоры с подругой - Business ClassВ Пермском крае мужчина сжег автомойку после ссоры с подругой. Как рассказали в пресс-службе ГУ МВД России по Пермскому краю, ночью в дежурную часть отдела МВД России по Бардымскому району поступило сообщение о происшествии.
30.07.2016 Business Class
В Прикамье объявлено штормовое предупреждение - Урал-Информ ТВПо данным метеорологов, 30 и 31 июля в отдельных районах края ожидаются сильные дожди, грозы, при грозе порывы ветра 15-20 м/с, ночью и утром туман.
30.07.2016 Урал-Информ ТВ