Отделение ПФР по Пермскому краю повышает уровень обслуживания населения

С принятием новых федеральных законов, касающихся вопросов пенсионного обеспечения и обязательного пенсионного страхования, в 2010 году возросло количество обращений в территориальные органы Пенсионного фонда Пермского края. Ежегодно сюда поступает более 2 тысяч письменных обращений по самым различным вопросам. Более половины из них - в отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Пермскому краю.

Так, в первом полугодии 2010 года в органах ПФР Пермского края было зарегистрировано 1879 письменных заявлений, из них 755 обращений - в отделении ПФР. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений возросло почти в 1,5 раза.

Подавляющее большинство обращений, поступивших в отделение ПФР, это индивидуальные заявления граждан – 98,5%. Наиболее актуальными оставались вопросы увеличения пенсии и правильности исчисления размера пенсии. Количество обращений, поступивших в отделение ПФР по данной тематике, составило 28,6% от всей корреспонденции.

Наряду с вопросами пенсионного обеспечения авторов писем по-прежнему интересует порядок предоставления мер государственной социальной поддержки и социальных услуг.

В целом по данной тематике зарегистрировано 137 обращений или 18,1%. При этом количество обращений по вопросам государственной поддержки семей, имеющих детей, продолжает увеличиваться. Так, если в первом полугодии 2009 года было зарегистрировано 37 таких заявлений, то в первом полугодии текущего года по вопросам распоряжения средствами материнского (семейного) капитала поступило 75 писем.

В связи с передачей Пенсионному фонду России функций контроля за правильностью исчисления, полнотой и своевременностью уплаты страховых взносов возросло количество обращений работодателей, в том числе индивидуальных предпринимателей по вопросам, связанным с порядком и сроками уплаты указанных страховых взносов и предоставлением отчетности в органы ПФР; порядком представления индивидуальных сведений на работников; а также по вопросам ответственности плательщиков страховых взносов в случае их неуплаты или неполной уплаты. Количество обращений по вопросам пенсионного страхования составило 132 заявления (17,5%).

Для оказания консультативной помощи в отделении ПФР организована приемная граждан. За 1 полугодие 2010 года на личный прием обратилось  513 посетителей, в том числе 107 заявителей было принято руководством отделения ПФР и начальниками его структурных подразделений. Количество граждан, обратившихся за устными консультациями по вопросам пенсионного обеспечения и пенсионного страхования в территориальные органы ПФР, составило более 165 тысяч человек. Напомним, что в отделении ежедневно работает телефон «горячей линии»: 239-23-13.

Увеличение числа обратившихся за консультациями в органы ПФР связано с вступлением в силу с 1 января 2010 года новых федеральных законов, направленных на улучшение пенсионного обеспечения жителей России (валоризация пенсий, установление социальной  доплаты к пенсии до прожиточного уровня пенсионера).

С целью улучшения качества обслуживания населения на территории края созданы мобильные клиентские службы. В пятнадцати управлениях ПФР клиентские службы оснащены ноутбуками для приема граждан в отдаленных населенных пунктах Прикамья. Это значительно повысило качество обслуживания пенсионеров.

Недавно Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) провел исследование с целью оценки качества работы клиентских служб. Опрос проводился в офисах ПФР в 32 регионах Российской Федерации.   Опрос в Пермском крае показал, что клиентскую службу считают удобной и комфортной (наличие указателей, справочной информации, комфортность залов ожидания и мест приема посетителей) – 52% респондентов. Режим работы клиентской службы удобен для большинства опрошенных – 80%.

На вопрос пришлось ли ждать в очереди, 34% респондентов ответили, что вообще не стояли в очереди, так как ее не было, 32% - стояли в очереди, но не долго.

- Результаты проведенного опроса, - говорит управляющий ОПФР по Пермскому краю Станислав Аврончук , - свидетельствуют о том, что большинство посетителей наших клиентских служб удовлетворены качеством обслуживая и предоставления услуг. Но есть и пожелания, которые мы учтем при дальнейшей модернизации и материально-техническом обеспечении территориальных органов ПФР.

 

         

 

 

 

 
По теме
В Генеральный план планируется внести изменения - Пермская городская Дума На комитете по вопросам градостроительства, планирования и развития территории был рассмотрен проект решения Пермской городской Думы «О внесении изменений в решение Пермской городской Думы от 17.12.
20.06.2018
В рамках проекта «Живая история» состоялась встреча представителей Молодежного парламента Перми с Геннадием Игошиным - Пермская городская Дума Председатель Пермской городской Думы Юрий Уткин, представивший Почетного гражданина юным парламентариям, отметил, что молодежь должна иметь возможность перенимать опыт настоящих патриотов и профессионалов,
20.06.2018
Указом Президента Российской Федерации Владимира Владимировича Путина от 01.06.2018 г. № 282 председателем Кочевского районного суда Пермского края назначен Игорь Шерстюков.
20.06.2018
 
DSC_0859.JPG - Законодательное Собрание Члены комитета по бюджету Законодательного Собрания рассмотрели вопрос о реализации проектов инициативного бюджетирования в Пермском крае.
20.06.2018
В администрации губернатора – новый заместитель - Nesekretno.Ru Губернатор Пермского края Максим Решетников назначил Дмитрия Пучко на должность заместителя руководителя администрации и директора департамента по взаимодействию с органами местного самоуправления.
20.06.2018
DSC_0859.JPG - Законодательное Собрание Члены комитета по бюджету Законодательного Собрания рассмотрели вопрос о реализации проектов инициативного бюджетирования в Пермском крае.
20.06.2018 Законодательное Собрание
В пос. Красный Яр Кишертского района состоялось выездное заседание комитета по государственной политике и местному самоуправлению Законодательного Собрания Пермского края под председательством Александра Бойченко.
15.06.2018 Business Class
5 июня депутаты Пермской городской Думы и представители Молодежного парламента Перми посетили завод «Машиностроитель», возложили цветы к мемориалу воинской и трудовой славы, осмотрели музей и встретились с руководством предприятия.
06.06.2018 Business Class
В Центральной городской библиотеке имени Пушкина открылась выставка «Пермь глазами Валерия Реймерса. 1950-1970-е гг.» - Пермская городская Дума Это событие – часть программы III городского исторического Форума «История Перми: от заводского поселка к промышленному мегаполису».
20.06.2018 Пермская городская Дума
Фестиваль проходил в три этапа: муниципальный, зональный и краевой. Театр моды "Ультра Бамбини" (МАУДО «ЦДОД» п. Комсомольский) и Кашапова Карина (Усть-Турский НТЦД) успешно прошли все три тура фестиваля,
19.06.2018 Газета Новости Кунгурского края
Региональное отделение партии «Единая Россия» Пермского края в память о погибших в годы Великой Отечественной войны 22 июня традиционно проводит мемориальную акцию «Свеча памяти» Во время проведения «Свечи памяти» на
19.06.2018 Business Class
Ко Дню памяти и скорби на площади Победы состоится ежегодная Всероссийская Акция "Свеча памяти".
19.06.2018 Газета Новости Кунгурского края
Будьте внимательны и осторожны: ШТОРМ! - Соликамский район По данным Пермского гидрометцентра  (Пермского ЦГМС - филиал ФГБУ «Уральское УГМС»), МЧС: вечером 20 и ночью 21.06.2018 в Пермском крае ожидаются грозы с крупным градом, сильные ливни, шквалистое усиление ветра до 20-25м/с.
21.06.2018 Соликамский район
Шоу-обжиги, мастер-классы по лепке и росписи на «Небесной ярмарке» - Газета Новости Кунгурского края 28 июня начнётся фестиваль «Алхимия Огня» в Кунгуре. Мастера керамического искусства со всей России соберутся на «Небесной ярмарке», чтобы представить свои работы и создать огненную скульптуру.
20.06.2018 Газета Новости Кунгурского края
По сообщению ООО «БВК», 21 июня с 9:00 до окончания ремонтных работ (ориентировочно до конца дня) будет отключено водоснабжение в районе перекрестка проспект Ленина и улица Тельмана.
20.06.2018 GorodBerezniki.Ru