Напомним, на Филиппины обрушился мощный тропический тайфун «Хайянь», который повлек многочисленные человеческие жертвы и большие разрушения. В стране объявлен режим национального бедствия.
В целях обеспечения безопасности российских туристов Федеральным агентством по туризму на официальном сайте (www.russiatourism.ru) в соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ 14 ноября 2013 года была опубликована информация «О ситуации в Республике Филиппины», в которой туроператорам, турагентам и их объединениям рекомендовано:
- приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Республику Филиппины до нормализации обстановки в стране,
- в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших и/или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов в Республику Филиппины, о текущей ситуации в стране, порядке изменения или расторжения договора в соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – ФЗ «О туристской деятельности в РФ»).
При этом отмечается, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое. При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Обязанность по возврату соответствующих денежных средств в случае реализации туристом своего законного права на одностороннее расторжение договора лежит исключительно на туроператоре (турагенте) как стороне договора о реализации туристского продукта. При уклонении туроператора (турагента) от исполнения этой законодательно закрепленной обязанности добровольно, защита соответствующего нарушенного права туриста будет обеспечиваться в судебном порядке. Причем в таком случае степень ответственности обязанной стороны возрастет за счет возможного применения к ней соответствующих гражданско-правовых мер.
В случае возникновения проблем в связи с возвратом денежных средств туроператорами (турагентами) за туры в Республику Филиппины, туристы могут обращаться за дополнительными разъяснениями по телефону «горячей линии» Роспотребнадзора 8-800-100-00-04, а также в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю 239-35-53.
Ростуризм рекомендует туроператорам приостановить продажу путевок на Филиппины
Источник: NeSekretno.Ru
27.11.2013 17:21