Итоги телефонной «горячей» линии «Нарушение прав потребителей при продаже технически сложных товаров»

Итоги телефонной «горячей» линии «Нарушение прав потребителей при продаже технически сложных товаров»

  Управлением Роспотребнадзора по Пермскому краю (далее - Управление) 17 ноября 2017 года проведена телефонная «горячая» линия «Нарушение прав потребителей при продаже технически сложных товаров», в ходе которой поступило 4 устных обращения граждан:

- о возможности замены смартфона   с недостатками, которые были выявлены через несколько недель после приобретения товара;

-  о проявлении дефекта в телефоне после ремонта;

- о неоднократном выявлении одного и того же недостатка в товаре после ремонта.

    Специалисты Управления разъяснили ст. 18 – 23 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон):

1) При обнаружении в товаре недостатков, право выбора требований, установленных в ст. 18 Закона закреплено за потребителем.

  В соответствии со ст. 18 Закона в отношении техически-сложного товара, а смартфон относится к этой категории, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

2) В соответствии со ст. 18 Закона по истечении пятнадцати дней со дня передачи товара, в котором были обнаружены недостатки, требования потребителя о возврате уплаченной за товар с недостатком суммы либо о его замене подлежат удовлетворению если обнаружен существенный недостаток товара, нарушены установленные Законом сроки устранения недостатков; невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

3) В соответствии со ст. 20 Закона срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней.

    Согласно ст. 21 Закона в случае обнаружения в товаре недостатков и при предъявлении потребителем требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней, а при необходимости дополнительно проверки качества такого товара продавцом  - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

  За нарушение предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона сроков продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

 
По теме
Бесплатный обучающий семинар пройдёт в администрации района 5 декабря. Разговор пойдёт о взаимоотношении предпринимателя и покупателя.
Требование потребителя к ОАО «Стройпанелькомплект» о выплате неустойки за нарушение сроков сдачи объекта удовлетворено после содействия Управления   Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю (далее - Управление) п
На городском кладбище г.Березники и Южном кладбище г.Перми прошли траурные мероприятия, посвященные 21-й годовщине гибели в Чеченской Республике бойцов ОМОНа Управления Росгвардии по Пермскому краю.
        26.03.2024 года Гайнский районный суд рассмотрел представление уголовно-исполнительной инспекции о замене обязательных работ более строгим видом наказания – лишением свободы жителю Гайнского округа,
Добрянским районным судом Пермского края рассмотрено уголовное дело в отношении двух жителей Добрянского городского округа, совершивших хищение чужого имущества.
Оперативная обстановка на территории Пермского края за сутки (28 марта 2024 года) - Министерство территориальной безопасности За истекшие сутки зарегистрированы следующие оперативные события: 1. По данным Главного управления МЧС России по Пермскому краю зарегистрировано 9 техногенных пожаров, на которых, к сожалению, травмирован 1 человек.
Министерство территориальной безопасности
Выставка эскизов «Рерих и театр» - Библиотека им. А.М. Горького С 1 апреля Отдел литературы по искусству Горьковки приглашает читателей посетить выставку репродукций эскизов Н. К. Рериха «Рерих и театр»,
Библиотека им. А.М. Горького
Одна из улиц Мотовилихинского района будет носить имя Владимира Перепелицына - Министерство здравоохранения Общественный совет по топонимике г. Перми поддержал инициативу Городской клинической больницы №4 присвоить улице в одном из новых микрорайонов Мотовилихи имя хирурга Владимира Перепелицына (1946-2005).
Министерство здравоохранения
Художник, идущий своим Путём - NePerm.Ru Давид Габаташвили Это сочинение (внизу на фото) опубликовано в одной из газет, которая бережно хранится в музее школы  №2 им.
NePerm.Ru