Новости города БезФормата.Ru
Пермь
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок предъявления претензии при неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору в сфере оказания услуг почтовой связи

Порядок предъявления претензии при   неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору   в сфере оказания   услуг почтовой связи

В связи с поступающими обращениями граждан по вопросам нарушения их прав операторами почтовой связи при оказания  услуг почтовой связиУправление Роспотребнадзора по Пермскому краю разъясняет следующее.

Правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, регулируются Федеральным законом от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон «О почтовой связи»), а также Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждённых Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций от 31.07.2014 № 234 (далее - Правила оказания услуг почтовой связи).

Кроме того, отношения, связанные с оказанием услуг почтовой связи, регламентируются Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» (далее - Закон «О связи»).

В соответствии с п.6 Правил оказания услуг почтовой связи внутри объекта почтовой связи на видном и доступном для пользователей услугами почтовой связи месте должны находиться книга заявлений и предложений и необходимый информационный материал, включающий:

а)   наименование оператора почтовой связи и место его нахождения;

б)  адрес объекта почтовой связи и его почтовый индекс;

в)  сведения о месте приема и рассмотрения претензий;

г)  перечень оказываемых услуг, сроки их оказания и тарифы на них;

д)  порядок адресования и выплаты почтовых переводов;

е) порядок адресования, упаковывания и оплаты пересылки почтовых отправлений, установленные для них размеры и предельная масса;

ж) срок хранения неврученных почтовых отправлений и невыплаченных почтовых переводов;

з)    перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке;

и) перечень категорий пользователей услугами почтовой связи, которым предоставляются льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации;

к)    копию лицензии на оказание услуг почтовой связи;

л)    настоящие Правила;

м) информацию об ответственности операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи;

н) иную информацию, связанную с оказанием услуг почтовой связи оператором.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услугами почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда (ст. 37 Закона "О почтовой связи").

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке .

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;

на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услугами связи имеет право обратиться в Управление Роспотребнадзора для применения мер административного реагирования и предъявить иск в суд.

Одновременно сообщаем, что контроль за соблюдением законодательства о качестве предоставления услуг почтовой связи относится к компетенции Управления   Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (Управление Роскомнадзора), находящегося по адресу:  614096, г. Пермь, ул. Ленина, д.68 (руководитель – Щебетков Юрий Николаевич).    

О привлечении собственника земельного участка, расположенного на территории Чусовского района, к административной ответственности по ч.2 ст. 8.8 КоАПРФ - РоссельхознадзорСобственник земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения, площадью 9 га,
29.03.2017 Россельхознадзор
О привлечении к административной ответственности по ч. 1 ст. 20.25 КоАП РФ - РоссельхознадзорМировым судьёй судебного участка № 3 Нытвенского судебного района Пермского края принято решение о признании виновным физическое лицо в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст.
29.03.2017 Россельхознадзор
О проведении контрольно надзорных мероприятий на ярмарке в Октябрьском районе - Россельхознадзор24 марта 2017 года при осуществлении ветеринарного контроля государственным инспектором отдела южного межрайонного пункта г. Чернушка по направлению ветеринарный надзор Управления Россельхознадзора Пермского края,
29.03.2017 Россельхознадзор
Об осуществлении контроля при выгрузке - РоссельхознадзорПри осуществлении полномочий в рамках контрольно-надзорной деятельности в целях недопущения ввоза на территорию Пермского края опасных для здоровья человека и животных специалистами отдела ветеринарного надзора Управлени
29.03.2017 Россельхознадзор
Указом Президента РФ от 29 марта 2017 года № 129 генерал-майор юстиции Шрамко Эдуард Юрьевич освобожден от должности первого заместителя руководителя регионального следственного управления Следственного комитета РФ и наз
29.03.2017 Следственный комитет
китаец - Т7-ИнформПрения по делу о взятке сотруднику ФСБ прошли в Ленинском суде Перми. На скамье подсудимых гражданин Китайской народной республики.
29.03.2017 Т7-Информ
В Перми изменится движение автобусного маршрута № 63 - Business ClassВ Перми по обновленной улице Макаренко будет запущен автобус. С 1 апреля маршрут №63 (микрорайон Крохалева – площадь Восстания) будет следовать по участку улицы Макаренко, где расположены новые остановочные пункты,
29.03.2017 Business Class
В Березниках будут судить экскаваторщика, придавившего ковшом коллегу на территории бывшего завода - 59.RuВ Березниках будут судить водителя экскаватора, который ударил ковшом 26-летнего рабочего.
29.03.2017 59.Ru
Мэрия Перми выставит на аукцион семь участков с аварийными домами - 59.RuМэрия краевой столицы намерена изъять у собственников семь земельных участков, где в настоящее время находятся аварийные и частично расселенные дома.
29.03.2017 59.Ru
Действия экс-прокурора Прикамья могли угрожать безопасности населения края - Газета ЗвездаОтпуск экс-прокурора Прикамья, а последние 8 лет главы Западно-Уральского управления Ростехнадзора Александра Кондалова, в который он ушел незадолго до начала обысков в ведомстве,
29.03.2017 Газета Звезда
Указом Президента РФ от 29 марта 2017 года № 129 генерал-майор юстиции Шрамко Эдуард Юрьевич освобожден от должности первого заместителя руководителя регионального следственного управления Следственного комитета РФ и наз
29.03.2017 Следственный комитет