Новости города БезФормата.Ru
Пермь
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок предъявления претензии при неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору в сфере оказания услуг почтовой связи

Порядок предъявления претензии при   неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору   в сфере оказания   услуг почтовой связи

В связи с поступающими обращениями граждан по вопросам нарушения их прав операторами почтовой связи при оказания  услуг почтовой связиУправление Роспотребнадзора по Пермскому краю разъясняет следующее.

Правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, регулируются Федеральным законом от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон «О почтовой связи»), а также Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждённых Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций от 31.07.2014 № 234 (далее - Правила оказания услуг почтовой связи).

Кроме того, отношения, связанные с оказанием услуг почтовой связи, регламентируются Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» (далее - Закон «О связи»).

В соответствии с п.6 Правил оказания услуг почтовой связи внутри объекта почтовой связи на видном и доступном для пользователей услугами почтовой связи месте должны находиться книга заявлений и предложений и необходимый информационный материал, включающий:

а)   наименование оператора почтовой связи и место его нахождения;

б)  адрес объекта почтовой связи и его почтовый индекс;

в)  сведения о месте приема и рассмотрения претензий;

г)  перечень оказываемых услуг, сроки их оказания и тарифы на них;

д)  порядок адресования и выплаты почтовых переводов;

е) порядок адресования, упаковывания и оплаты пересылки почтовых отправлений, установленные для них размеры и предельная масса;

ж) срок хранения неврученных почтовых отправлений и невыплаченных почтовых переводов;

з)    перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке;

и) перечень категорий пользователей услугами почтовой связи, которым предоставляются льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации;

к)    копию лицензии на оказание услуг почтовой связи;

л)    настоящие Правила;

м) информацию об ответственности операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи;

н) иную информацию, связанную с оказанием услуг почтовой связи оператором.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услугами почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда (ст. 37 Закона "О почтовой связи").

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке .

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;

на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услугами связи имеет право обратиться в Управление Роспотребнадзора для применения мер административного реагирования и предъявить иск в суд.

Одновременно сообщаем, что контроль за соблюдением законодательства о качестве предоставления услуг почтовой связи относится к компетенции Управления   Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (Управление Роскомнадзора), находящегося по адресу:  614096, г. Пермь, ул. Ленина, д.68 (руководитель – Щебетков Юрий Николаевич).    

JPG Файл - ГУ МВД Пермского краяСотрудники МО МВД России «Соликамский» совместно с представителями общественного совета организовали для ребят, отдыхающих в лагере, квест-игру.
22.07.2017 ГУ МВД Пермского края
В оздоровительный лагерь "Маяк" в г. Чусовой Пермского края прибыл "Поезд безопасности" - МЧС России по Пермскому краюВ мероприятии приняли участие: МО МВД «Чусовской», пожарные части № 67 и № 46, Чусовское отделение ВДПО, Управление гражданской защиты.
22.07.2017 МЧС России по Пермскому краю
Следственным отделом по г. Березники следственного управления Следственного комитета РФ завершено расследование уголовного дела в отношении 44-летнего жителя города Березники, обвиняемого в совершении преступления,
21.07.2017 Следственный комитет
Информация о проведенных проверках и их результатах с 17 по 21 июля 2017 года •  За период:
21.07.2017 Роспотребнадзор
Сегодня  рано утром у детского сада в Мотовилихинском районе г. Перми с целью повышения дисциплины водителей – родителей, перевозящих детей в автомобилях,
21.07.2017 ГУ МВД Пермского края
Прокуратура Юрлинского района Пермского края проверила исполнение органами местного самоуправления обязанности по содержанию и благоустройству дорог и тротуаров на территории муниципального района.
21.07.2017 Прокуратура
Принятие Присяги - МЧС России по Пермскому краюВ 14 отряде Федеральной противопожарной службе в г. Кудымкар  Пермского края два сотрудника приняли Присягу – это младший сержант внутренней службы Алексей Бородин и рядовой  внутренней службы Владимир Туляев.
23.07.2017 МЧС России по Пермскому краю
JPG Файл - ГУ МВД Пермского краяКаждый человек хоть раз в жизни испытал на себе силу интуитивного мышления - когда внутренний голос подсказывает правильное решение.
23.07.2017 ГУ МВД Пермского края
Главное управление МВД России по Пермскому краю обращает внимание родителей, отправляющих детей на отдых,
23.07.2017 ГУ МВД Пермского края
Информация ОВД Краснокамска («ВК» №29)
По данным ГИБДД За прошедшую неделю с 10 по 16 июля сотрудники полиции за нарушения по линии ГИБДД составили 366 административных материалов.
Газета Вечерний Краснокамск
Банду автоугонщиков осудили в Перми - Газета Звезда
Банду автоугонщиков осудили в Перми
Мотовилихинский районный суд в понедельник, 17 июля 2017-го, приговорил к различным наказаниям четверых фигурантов дела об организованной преступной группе угонщиков.
Газета Звезда
В Перми осудили банду угонщиков автомобилей - Business Class
В Перми осудили банду угонщиков автомобилей
В Перми вынесен приговор угонщикам иномарок. Виновными в преступлениях признаны четверо членов банды в возрасте от 28 до 49 лет.
Business Class
В Пермском крае в ДТП пострадала 7-летняя девочка - Business ClassНакануне на трассе Пермь-Березники в Пермском крае произошло ДТП, в результате которого пострадали два человека.
23.07.2017 Business Class
Сильный ливень в Перми обрушил часть дороги у Красавинского моста - ВеттаНа подъезде к Красавинскому мосту ливень размыл насыпь у дороги, часть дорожного полотна обвалилась.
23.07.2017 Ветта
На трассе Пермь–Березники в аварии пострадала семилетняя девочка - 59.RuДва человека пострадали в аварии на трассе Пермь–Березники Водитель ВАЗа выехал на встречную полосу и врезался в иномарку.
23.07.2017 59.Ru
В Перми ночью взорвали очередной банкомат - Business Class
В Перми ночью взорвали очередной банкомат
Минувшей ночью в Перми неизвестные пытались украсть деньги из банкомата в микрорайоне Голованово.
Business Class
Неизвестные взорвали банкомат в Перми - Business Class
Неизвестные взорвали банкомат в Перми
Минувшей ночью в Перми неизвестные пытались украсть деньги из банкомата в одном из финансовых учреждений в микрорайоне Голованово.
Business Class
В Пермском крае мужчина погиб под колесами грузовика - Business Class
В Пермском крае мужчина погиб под колесами грузовика
В Краснокамском районе, на 464 км автодороги М-7 «Волга», 21 июля произошло смертельное ДТП.
Business Class
Супермодель из Перми Наташа Поли снялась для обложки журнала Vogue - Business ClassСупермодель из Перми Наташа Поли снялась для обложки сентябрьского номера VOGUE Япония, одного из самых известных журналов в мире моды.
23.07.2017 Business Class
В Перми начинает работу Лето Парк - Дневная ПермьНа пермской эспланаде начинает работу уникальный Лето Парк. Он является частью Большого летнего фестиваля, традиционно проводимого в столице Прикамья и в нынешнем году носящего название «Пермский период.
23.07.2017 Дневная Пермь
Фотография к материалу: Юбилейный концерт Кунгурского машиностроительного завода собрал на заводской площади несколько сотен зрителей - Газета ИскраЮбилейный концерт Кунгурского машиностроительного завода собрал на заводской площади несколько сотен зрителей   Вечер понедельника, 17 июля, для коллектива машиностроительного завода был особенным:
22.07.2017 Газета Искра
Опера ушла, зал остался - Business Class
Опера ушла, зал остался
Сроки строительства нового здания пермской галереи и сцены оперного перенесены.
Business Class
Любовь Малышева - Новый Компаньон
Афиша. Пермь. Избранное
В рамках Большого летнего фестиваля «Пермский период. Новое время» на эспланаде начали работу «Лето-Парк» и летний каток.
Новый Компаньон
Возвращение большого фестиваля: в Перми открылся «Лето Парк» - Business Class
Возвращение большого фестиваля: в Перми открылся «Лето Парк»
На пермской эспланаде начал работу фестивальный городок «Лето Парк». Он состоится из четырех тематических зон.
Business Class
30 июля. Футбол: "Амкар" - "Ростов". Пермь. Стадион "Звезда" (ул. Куйбышева, 95).
23.07.2017 Агентство по спорту и физкультуре
«Это не команда»: «Амкар» проиграл махачкалинскому «Анжи» - 59.RuПермская команда упускает инициативу с самого начала матча Пермские футболисты проиграли клубу «Анжи».
22.07.2017 59.Ru
«Анжи» - «Амкар» - 1:0 - ФК АмкарВо втором туре РОСГОССТРАХ Чемпионата России потерпели поражение в Каспийске от «Анжи».
22.07.2017 ФК Амкар
«Амкар» в гостях уступил «Анжи» - Business Class
«Амкар» в гостях уступил «Анжи»
Футбольный клуб «Амкар» продолжил серию игр без побед. Вчера пермяки с минимальным счетом проиграли махачкалинскому «Анжи» на стадионе в Каспийске.
Business Class
Фотография к материалу: Кунгурячка Алина Артерчук - в сборной России - Газета Искра
Кунгурячка Алина Артерчук - в сборной России
Кунгурячка Алина Артерчук - в сборной России Спортсменка из Кунгура Алина Артерчук будет защищать честь России на Чемпионате Европы по пляжному регби.
Газета Искра
Защитником баскетбольного клуба «ПАРМА» стал Алексей Вздыхалкин - Business Class
Защитником баскетбольного клуба «ПАРМА» стал Алексей Вздыхалкин
Баскетбольный клуб «ПАРМА» продолжает комплектовать состав. На этот раз в команду принят новый защитник – Алексей Вздыхалкин.
Business Class
В Перми ливень размыл дорогу у Красавинского моста – движение регулирует наряд ДПС - 59.RuВосстановить откос обещают к 26 июля В Перми из-за сильного ливня оказался размытым откос Западного обхода у Красавинского моста.
22.07.2017 59.Ru
МЧС России сообщает - Соликамский районМЧС России сообщает: по данным Пермского гидрометцентра  (Пермского ЦГМС - филиал ФГБУ "Уральское УГМС" 21-22.07 местами на территории Пермского края ожидаются сильные и очень сильные дожди, грозы, град,
22.07.2017 Соликамский район
В 2017 году прошли диспансеризацию более 200 тысяч жителей Пермского края - Администрация ЧайковскогоВ министерстве здравоохранения Пермского края подвели итоги медицинских обследований за первое полугодие 2017 года.
21.07.2017 Администрация Чайковского
Загранпаспорт старого образца можно будет получить в МФЦ - Пермский муниципальный районС сегодняшнего дня загранпаспорт старого образца можно будет получить в филиале МФЦ «Центральный-2» по ул.
21.07.2017 Пермский муниципальный район
В Перми ожидаются сильные дожди - Администрация города ПермиПо данным Пермского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды, 21-22 июля на территории края ожидаются сильные и очень сильные дожди, грозы, град, порывы ветра 15-20 м/с,
21.07.2017 Администрация города Перми