Новости города БезФормата.Ru
Пермь
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок предъявления претензии при неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору в сфере оказания услуг почтовой связи

Порядок предъявления претензии при   неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору   в сфере оказания   услуг почтовой связи

В связи с поступающими обращениями граждан по вопросам нарушения их прав операторами почтовой связи при оказания  услуг почтовой связиУправление Роспотребнадзора по Пермскому краю разъясняет следующее.

Правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, регулируются Федеральным законом от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон «О почтовой связи»), а также Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждённых Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций от 31.07.2014 № 234 (далее - Правила оказания услуг почтовой связи).

Кроме того, отношения, связанные с оказанием услуг почтовой связи, регламентируются Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» (далее - Закон «О связи»).

В соответствии с п.6 Правил оказания услуг почтовой связи внутри объекта почтовой связи на видном и доступном для пользователей услугами почтовой связи месте должны находиться книга заявлений и предложений и необходимый информационный материал, включающий:

а)   наименование оператора почтовой связи и место его нахождения;

б)  адрес объекта почтовой связи и его почтовый индекс;

в)  сведения о месте приема и рассмотрения претензий;

г)  перечень оказываемых услуг, сроки их оказания и тарифы на них;

д)  порядок адресования и выплаты почтовых переводов;

е) порядок адресования, упаковывания и оплаты пересылки почтовых отправлений, установленные для них размеры и предельная масса;

ж) срок хранения неврученных почтовых отправлений и невыплаченных почтовых переводов;

з)    перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке;

и) перечень категорий пользователей услугами почтовой связи, которым предоставляются льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации;

к)    копию лицензии на оказание услуг почтовой связи;

л)    настоящие Правила;

м) информацию об ответственности операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи;

н) иную информацию, связанную с оказанием услуг почтовой связи оператором.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услугами почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда (ст. 37 Закона "О почтовой связи").

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке .

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;

на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услугами связи имеет право обратиться в Управление Роспотребнадзора для применения мер административного реагирования и предъявить иск в суд.

Одновременно сообщаем, что контроль за соблюдением законодательства о качестве предоставления услуг почтовой связи относится к компетенции Управления   Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (Управление Роскомнадзора), находящегося по адресу:  614096, г. Пермь, ул. Ленина, д.68 (руководитель – Щебетков Юрий Николаевич).    

Ночью 25 мая в Нытвенском районе Пермского края на автодороге экипажем ДПС ГИБДД, несшим службу по обеспечению безопасности дорожного движения, был найден 13-летний подросток.
25.05.2017 ГУ МВД Пермского края
В Кунгуре виновным в мошенничестве признан житель краевого центра - Газета Новости Кунгурского краяВ г. Кунгуре вынесен приговор жителю г. Перми,  признанному виновным по ч. 3 ст.
25.05.2017 Газета Новости Кунгурского края
JPG Файл - ГУ МВД Пермского краяСегодня в МВД России состоялась торжественная церемония вручения государственных и ведомственных наград сотрудникам территориальных органов внутренних дел.
25.05.2017 ГУ МВД Пермского края
JPG Файл - ГУ МВД Пермского краяСегодня в МВД России состоялась торжественная церемония вручения государственных и ведомственных наград сотрудникам территориальных органов внутренних дел.
25.05.2017 ГУ МВД Пермского края
алкоголь - Т7-Информсмотреть видео Судебные приставы Чайковского передали на уничтожение 1340 бутылок нелегальной алкогольной продукции.
25.05.2017 Т7-Информ
АНОНС. 26 мая состоится телефонная горячая линия «О порядке установления и расследования профессиональных заболеваний»      Звонков пермяков ждут по телефону 8 (342) 239-34-35 с 10.00 до 17.00,
25.05.2017 Роспотребнадзор
По делу об обрушении  металлической конструкции на детей задержан подозреваемый - Урал-Информ ТВВ ходе расследования по уголовному делу об обрушении металлической конструкции на Фестивале хоров в Перми задержан 30-летний подозреваемый.
25.05.2017 Урал-Информ ТВ
В Пермском крае 26 мая ожидаются заморозки до -2°С и сильный ветер - Газета Новости Кунгурского краяГлавное управление МЧС России по Пермскому краю информирует: по данным Пермского гидрометцентра (Пермского ЦГМС - филиал ФГБУ «Уральское УГМС»): 25-26 мая в Пермском крае ожидается переменная облачность, кратковременные дожди,
25.05.2017 Газета Новости Кунгурского края
Сотрудники ГИБДД устанавливают обстоятельства ДТП с мотоциклистом в Перми - ГИБДД Пермского края24 мая в 19:15 часов по автодороге Дружбы со стороны ул. Верхнекурьинская в направлении ул.
25.05.2017 ГИБДД Пермского края
Краевой минздрав прокомментировал ситуацию во время проведения Дней Славянской письменности в Перми - Business ClassСегодня на площади у ДК Солдатова во время мероприятий, посвященных Дням Славянской письменности, из-за сильного порыва ветра и слабого крепления упала звуковая конструкция.
24.05.2017 Business Class
В пермском беби-боксе оставили ребенка - 59.RuСейчас малыша обследуют врачи В ночь на 25 мая в беби-бокс МСЧ №9 подкинули младенца.
25.05.2017 59.Ru