Новости города БезФормата.Ru
Пермь
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок предъявления претензии при неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору в сфере оказания услуг почтовой связи

Порядок предъявления претензии при   неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору   в сфере оказания   услуг почтовой связи

В связи с поступающими обращениями граждан по вопросам нарушения их прав операторами почтовой связи при оказания  услуг почтовой связиУправление Роспотребнадзора по Пермскому краю разъясняет следующее.

Правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, регулируются Федеральным законом от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон «О почтовой связи»), а также Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждённых Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций от 31.07.2014 № 234 (далее - Правила оказания услуг почтовой связи).

Кроме того, отношения, связанные с оказанием услуг почтовой связи, регламентируются Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» (далее - Закон «О связи»).

В соответствии с п.6 Правил оказания услуг почтовой связи внутри объекта почтовой связи на видном и доступном для пользователей услугами почтовой связи месте должны находиться книга заявлений и предложений и необходимый информационный материал, включающий:

а)   наименование оператора почтовой связи и место его нахождения;

б)  адрес объекта почтовой связи и его почтовый индекс;

в)  сведения о месте приема и рассмотрения претензий;

г)  перечень оказываемых услуг, сроки их оказания и тарифы на них;

д)  порядок адресования и выплаты почтовых переводов;

е) порядок адресования, упаковывания и оплаты пересылки почтовых отправлений, установленные для них размеры и предельная масса;

ж) срок хранения неврученных почтовых отправлений и невыплаченных почтовых переводов;

з)    перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке;

и) перечень категорий пользователей услугами почтовой связи, которым предоставляются льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации;

к)    копию лицензии на оказание услуг почтовой связи;

л)    настоящие Правила;

м) информацию об ответственности операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи;

н) иную информацию, связанную с оказанием услуг почтовой связи оператором.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услугами почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда (ст. 37 Закона "О почтовой связи").

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке .

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;

на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услугами связи имеет право обратиться в Управление Роспотребнадзора для применения мер административного реагирования и предъявить иск в суд.

Одновременно сообщаем, что контроль за соблюдением законодательства о качестве предоставления услуг почтовой связи относится к компетенции Управления   Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (Управление Роскомнадзора), находящегося по адресу:  614096, г. Пермь, ул. Ленина, д.68 (руководитель – Щебетков Юрий Николаевич).    

В Прикамье мать четыре месяца издевалась над сыном - 59.RuНа суде женщина уверяла, что таким образом воспитывала сына Жительница Лысьвы отправится в колонию на три года и один месяц.
23.08.2017 59.Ru
Глава МЧС России Владимир Пучков вручил пятикласснице из Бардымского района Регине Каримовой медаль "За спасение погибавших на водах" - МЧС России по Пермскому краюВедомственная награда была вручена в рамках рабочей поездки министра в Пермский край.
23.08.2017 МЧС России по Пермскому краю
Некто Агишев за убийство гвоздодером, бруском и ножом получил 10,5 года строгого режима - Газета ЗвездаПриговором Юсьвенского постоянного судебного присутствия Кудымкарского суда наказан лишением свободы на срок 10,5 года с содержанием в колонии строгого режима некто Агишев А., признанный виновным в жестоком убийстве.
23.08.2017 Газета Звезда
О плановой проверке СПК «Новый путь» - Россельхознадзор16 августа 2017 года была проведена проверка СПК «Новый путь», на предмет соблюдения требований законодательства в области ветеринарии.
23.08.2017 Россельхознадзор
О внеплановой проверке охотхозяйства - Россельхознадзор7 августа 2017 года госинспектором отдела южного межрайонного пункта, на основании протокола заседания комиссии Правительства РФ по предупреждению распространения африканской чумы свиней на территории Российской Федераци
23.08.2017 Россельхознадзор
О внеплановой проверке охотхозяйства - Россельхознадзор8 августа 2017 года госинспектором отдела южного межрайонного пункта, на основании протокола заседания комиссии Правительства РФ по предупреждению распространения африканской чумы свиней на территории Российской Федераци
23.08.2017 Россельхознадзор
JPG Файл - ГУ МВД Пермского краяПолицейские отдела МВД России по Чайковскому району совместно с представителями Общественного совета при территориальном органе внутренних дел провели для детей,
22.08.2017 ГУ МВД Пермского края
В Кунгуре подвели итоги рейда «автобус» - Газета Новости Кунгурского краяВ период с 4 по 18 августа 2017 года на территории г.Кунгура и Кунгурского района сотрудники ГИБДД провели оперативно-профилактическое мероприятие «Автобус».
23.08.2017 Газета Новости Кунгурского края
О  регистрации в ФГИС «Меркурий» - РоссельхознадзорВнимание хозяйствующие субъекты Пермского края, осуществляющих оборот подконтрольных госветнадзору товаров (грузов)!
23.08.2017 Россельхознадзор
За организацию «карусели» на выборах вводится уголовная ответственность - Очёрский край
За организацию «карусели» на выборах вводится уголовная ответственность
10 августа 2017 года вступил в силу Федеральный закон от 29.07.2017г. № 249-ФЗ «О внесении изменений в Уголовный кодекс Российской Федерации».
Очёрский край
Некто Агишев за убийство гвоздодером, бруском и ножом получил 10,5 года строгого режима - Газета Звезда
Некто Агишев за убийство гвоздодером, бруском и ножом получил 10,5 года строгого режима
Приговором Юсьвенского постоянного судебного присутствия Кудымкарского суда наказан лишением свободы на срок 10,5 года с содержанием в колонии строгого режима некто Агишев А., признанный виновным в жестоком убийстве.
Газета Звезда
МЧС_биатлон - Новый Компаньон
Залог успеха: профессионализм и слаженность в работе
21 августа министр МЧС России, генерал-лейтенант запаса Владимир Пучков посетил Пермь.
Новый Компаньон
В Перми с начала недели утонули четыре человека - Business ClassС начала недели в Перми спасатели зафиксировали четыре смертельных случая во время купания в водоемах.
23.08.2017 Business Class
Следователи проверят обстоятельства гибели рабочего на нефтяном месторождении в Пермском крае - Business Class19 августа на Высоковском нефтяном месторождении (Березовский район) в Пермском крае погиб рабочий.
23.08.2017 Business Class
В Перми за один день утонули три человека - 59.RuС наступлением жары работы у спасателей прибавилось С наступлением аномальной августовской жары пермяки потянулись к воде.
23.08.2017 59.Ru
Добрянец попросил дать ему бутылкой по голове в шлеме: сам в больнице, а ударивший осужден на 3,5 года - Газета Звезда
Добрянец попросил дать ему бутылкой по голове в шлеме: сам в больнице, а ударивший осужден на 3,5 года
Вот не зря пермский город Добрянка считается столицей доброты. Там даже умышленное причинение тяжкого вреда здоровью происходит по взаимному согласию.
Газета Звезда
Жительница Лысьвы отправится в тюрьму за насилие над 10-летним сыном - Business Class
Жительница Лысьвы отправится в тюрьму за насилие над 10-летним сыном
В Пермском крае суд признал жительницу Лысьвы виновной в истязании несовершеннолетнего сына и приговорил ее к лишению свободы на три года и один месяц.
Business Class
В Добрянке «Лада» перевернула джип - Газета Зори ПЛЮС
В Добрянке «Лада» перевернула джип
23 августа на перекрёстке улиц Советская-Победы в девятом часу вечера произошло ДТП.
Газета Зори ПЛЮС
На скамье подсудимых находится современное российское искусство, — Теодор Курентзис о «деле Кирилла Серебренникова» - Business ClassХудожественный руководитель Пермского театра оперы и балета Теодор Курентзис высказался в поддержку худрука «Гоголь-центра» Кирилла Серебренникова, обвиняемого в мошенничестве.
23.08.2017 Business Class
«Верни мне мой 2007»: рассказываем, кем стали пермские готы - 59.RuПортал 59.ru начинает новый проект «Верни мне мой 2007». Эта фраза, придуманная тру-эмо-боем (true – настоящий, boy – мальчик, парень) Виталием Костилиным, стала популярным мемом в 2012 году.
23.08.2017 59.Ru
путч - Новый КомпаньонВ Центре городской культуры открылась выставка «Август — 91. Люди на площади».
23.08.2017 Новый Компаньон
Айвазовский - Новый Компаньон
Девятый вал народной любви
Выставка открылась в день 200-летия Ивана Константиновича Айвазовского по старому стилю.
Новый Компаньон
Праздник в Висимском поселении - Газета Зори ПЛЮС
Праздник в Висимском поселении
Нынешним летом различные мероприятия в Висимском поселении проходят чуть ли не каждые выходные.
Газета Зори ПЛЮС
Выставка литографий Марка Шагала открылась в Губахе - Business Class
Выставка литографий Марка Шагала открылась в Губахе
В Губахе городском музее открылась выставка литографий одного из самых известных авангардистов XX века Марка Шагала.
Business Class
В Черняевском лесу в Перми создана площадка для людей с ограниченными возможностями - Управление экологии ПермиКомплексное место отдыха для людей с ограниченными возможностями, оборудованное тренажерным комплексом, специальными качелями для колясочников, лавочками и фактурными дорожками,
22.08.2017 Управление экологии Перми
В Перми пройдет финал молодежного фестиваля «Стритбаскет» - Администрация города Перми26 августа в манеже спортивного комплекса им. Сухарева (шоссе Космонавтов, 158а) состоится финальный этап молодёжного фестиваля «Стритбаскет».
23.08.2017 Администрация города Перми
Пермские школьники посетили необычные лагеря - Администрация города ПермиВ августе продолжают работу детские лагеря, которые с большим интересом посещают пермские ребята.
23.08.2017 Администрация города Перми
Кто побил предпринимателя Скреку - Газета Зори ПЛЮС
Кто побил предпринимателя Скреку
На речке Добрянке в минувшее воскресенье 20 августа состоялся турнир по смешанным единоборствам «Воин».
Газета Зори ПЛЮС
Забег на 3 тысячи метров у мужчин 18-29 и 30-39 лет стал самым многочисленным – 20 участников.Лучшее время на счету Валерия Башкова (№ 5).\ фото автора - Газета Зори ПЛЮС
В Добрянке в день физкультурника сдавали нормативы ГТО
Забег на 3 тысячи метров у мужчин 18-29 и 30-39 лет стал самым многочисленным – 20 участников.Лучшее время на счету Валерия Башкова (№ 5).
Газета Зори ПЛЮС
Стадион Звезда - Новый Компаньон
Лучших юных футболистов Перми поздравил Захари Сираков
Бронзовые призёры всероссийских соревнований по футболу «Будущее зависит от тебя» встретились с игроками «Амкара» и Захари Сираковым.
Новый Компаньон
В Перми с начала недели утонули четыре человека - Business ClassС начала недели в Перми спасатели зафиксировали четыре смертельных случая во время купания в водоемах.
23.08.2017 Business Class
В Перми налоговая инспекция направила иск о банкротстве Анатолия Зака - Business ClassИнспекция Федеральной налоговой службы по Свердловскому району города подала иск о банкротстве бизнесмена Анатолия Зака.
23.08.2017 Business Class
О внеплановой проверке охотхозяйства - Россельхознадзор8 августа 2017 года госинспектором отдела южного межрайонного пункта, на основании протокола заседания комиссии Правительства РФ по предупреждению распространения африканской чумы свиней на территории Российской Федераци
23.08.2017 Россельхознадзор
Исполняющий обязанности гендиректора фонда Дмитрий Баранов сформировал собственную команду.
23.08.2017 Эхо Москвы Пермь
В Перми вовлеченность жителей в реализацию программы «Формирование современной городской среды» очень высока - Пермская городская ДумаВ ходе очередной прямой линии на вопросы пермяков в городском call-центре вновь отвечали заместитель начальника департамента ЖКХ администрации города Перми Евгений Ведерников,
23.08.2017 Пермская городская Дума