Новости города БезФормата.Ru
Пермь
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок предъявления претензии при неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору в сфере оказания услуг почтовой связи

Порядок предъявления претензии при   неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору   в сфере оказания   услуг почтовой связи

В связи с поступающими обращениями граждан по вопросам нарушения их прав операторами почтовой связи при оказания  услуг почтовой связиУправление Роспотребнадзора по Пермскому краю разъясняет следующее.

Правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, регулируются Федеральным законом от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон «О почтовой связи»), а также Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждённых Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций от 31.07.2014 № 234 (далее - Правила оказания услуг почтовой связи).

Кроме того, отношения, связанные с оказанием услуг почтовой связи, регламентируются Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» (далее - Закон «О связи»).

В соответствии с п.6 Правил оказания услуг почтовой связи внутри объекта почтовой связи на видном и доступном для пользователей услугами почтовой связи месте должны находиться книга заявлений и предложений и необходимый информационный материал, включающий:

а)   наименование оператора почтовой связи и место его нахождения;

б)  адрес объекта почтовой связи и его почтовый индекс;

в)  сведения о месте приема и рассмотрения претензий;

г)  перечень оказываемых услуг, сроки их оказания и тарифы на них;

д)  порядок адресования и выплаты почтовых переводов;

е) порядок адресования, упаковывания и оплаты пересылки почтовых отправлений, установленные для них размеры и предельная масса;

ж) срок хранения неврученных почтовых отправлений и невыплаченных почтовых переводов;

з)    перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке;

и) перечень категорий пользователей услугами почтовой связи, которым предоставляются льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации;

к)    копию лицензии на оказание услуг почтовой связи;

л)    настоящие Правила;

м) информацию об ответственности операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи;

н) иную информацию, связанную с оказанием услуг почтовой связи оператором.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услугами почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда (ст. 37 Закона "О почтовой связи").

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке .

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;

на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услугами связи имеет право обратиться в Управление Роспотребнадзора для применения мер административного реагирования и предъявить иск в суд.

Одновременно сообщаем, что контроль за соблюдением законодательства о качестве предоставления услуг почтовой связи относится к компетенции Управления   Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (Управление Роскомнадзора), находящегося по адресу:  614096, г. Пермь, ул. Ленина, д.68 (руководитель – Щебетков Юрий Николаевич).    

888 - ГУ МВД Пермского краяПолицейские межмуниципального отдела МВД России «Соликамский» совместно с представителями Общественного совета при территориальном органе внутренних дел и районной администрации провели патриотический праздник.
25.06.2017 ГУ МВД Пермского края
Будьте внимательны к технике с проблесковыми маячками и звуковым сигналом - МЧС России по Пермскому краюЖителей Пермского края давно не удивляют «пробки» на дорогах краевого центра.
25.06.2017 МЧС России по Пермскому краю
JPG Файл - ГУ МВД Пермского краяВладимир Кадочников всегда любил собак, поэтому его профессиональная деятельность была связана с этими умными и преданными животными.
24.06.2017 ГУ МВД Пермского края
В последнее время участились случаи социальных мошенничеств. Нередко жертвами преступлений становятся пожилые люди.
24.06.2017 ГУ МВД Пермского края
В г. Краснокамске вынесен приговор 61-летнему местному жителю. Мужчина признан виновным в преступлении, предусмотренном ч. 2 ст.
24.06.2017 ГУ МВД Пермского края
В июне 2017 года, на основании поступившей из структурных подразделений прокуратуры Пермского края и Управления ФСБ по Пермскому краю информации о фактах выявления в сети Интернет ресурсов, распространяющих материалы,
24.06.2017 Роскомнадзор Пермского края
888 - ГУ МВД Пермского краяПолицейские межмуниципального отдела МВД России «Соликамский» совместно с представителями Общественного совета при территориальном органе внутренних дел и районной администрации провели патриотический праздник.
25.06.2017 ГУ МВД Пермского края
Будьте внимательны к технике с проблесковыми маячками и звуковым сигналом - МЧС России по Пермскому краюЖителей Пермского края давно не удивляют «пробки» на дорогах краевого центра.
25.06.2017 МЧС России по Пермскому краю
Внимание: в  муниципальных образованиях Пермского края действует особый противопожарный режим - МЧС России по Пермскому краю  На территории Пермского края в 13 муниципальных образованиях, установлен особый противопожарный режим из них:   - в 2  муниципальных районах;   - в 2  городских поселениях;   - в 9 сельских поселениях.
24.06.2017 МЧС России по Пермскому краю
Дружинница в Кунгуре помогла полицейским задержать подозреваемого в краже - Газета Новости Кунгурского края
Дружинница в Кунгуре помогла полицейским задержать подозреваемого в краже
Начальник межмуниципального отдела МВД России «Кунгурский» полковник полиции Андрей Грязных наградил представительницу добровольной народной дружины, которая помогла стражам порядка задержать подозреваемого в краже.
Газета Новости Кунгурского края
Пьяный за рулём – убийца - Очёрский край
Пьяный за рулём – убийца
Заимствовано у Gorodarmavir.ru 12 июня 2017 года в 06.40 по ул. Черняховского, со стороны ул.
Очёрский край
Эх, дороги...
Прокуратурой Нытвенского района проведена проверка исполнения законодательства о транспортной безопасности.
Газета Новый день
​В столкновении легковушки и мотоцикла в Березниках пострадали два человека - Business ClassВ ночь с пятницы на субботу в Березниках произошло ДТП с участием легкового автомобиля и мотоцикла.
25.06.2017 Business Class
​В Перми из-за ДТП на бульваре Гагарина образовалась пробка - Business ClassСегодня днем в Мотовилихинском районе Перми произошло ДТП с участием автобуса и легковой машины.
25.06.2017 Business Class
В 13 районах Прикамья введен особый противопожарный режим - Business ClassКраевое ГУ МЧС сообщило о введении особого противопожарного режима в 13 муниципальных образованиях Пермского края.
25.06.2017 Business Class
​В Пермском крае пенсионер на ВАЗе разбился насмерть, врезавшись в дерево - Business Class
​В Пермском крае пенсионер на ВАЗе разбился насмерть, врезавшись в дерево
Вчера, 24 июня, в Большесосновском районе Пермского края произошло ДТП, в результате которого погиб водитель отечественной легковушки.
Business Class
В 2016 году остались не найденными 17 чел., за полгода 2017-го – 5 чел. - Пермский Обозреватель
Найти человека
Автор: Дмитрий ИСЛАМОВ В 2016 году остались не найденными 17 чел., за полгода 2017-го – 5 чел.
Пермский Обозреватель
В Перми разыскивают пропавшего без вести 25-летнего мужчину - Business Class
В Перми разыскивают пропавшего без вести 25-летнего мужчину
В Перми родственники разыскивают пропавшего 25-летнего мужчину. В понедельник, 29 мая, он вышел из дома починить телефон и до сих пор не вернулся.
Business Class
В Перми стартовал фестиваль уличных театров - Nesekretno.RuВ субботу в Перми на площади перед Театром-театром стартовал фестиваль уличных театров.
25.06.2017 Nesekretno.Ru
Преображаем набережную-лицо города, творим добро вместе - Чайковская ВечоркаЗавершился проект «Преображаем набережную - лицо города, творим добро вместе».
25.06.2017 Чайковская Вечорка
Программа Небесной ярмарки в Кунгуре на 24 июня 2017 - Газета Новости Кунгурского краяНебесная ярмарка 2017 в Кунгуре: день первый 24 июня с 10.00 до 19.00 на стадионе РМЗ в Кунгуре пройдет Всероссийская выставка собак ранга Чемпионата РКФ «Кубок Небесной ярмарки».
23.06.2017 Газета Новости Кунгурского края
Высокая «поэза» - Пермский Обозреватель
Высокая «поэза»
Автор: Екатерина ОБОРИНА | Фото автора Фестиваль «Компрос»: мыши грызли стихи, поэты пороли порь и писали текстА в квадратном колесе.
Пермский Обозреватель
Лауреат Государственной премии - Пермский Обозреватель
Лауреат Государственной премии
Автор: Вадим ПАНДЖАРИДИ | Фото автора За справедливость надо бороться, считает герой нашей рубрики доктор технических наук, профессор Владимир АЛИКИН.
Пермский Обозреватель
Esta studio - Новый Компаньон
Афиша. Пермь. Избранное
Несмотря на то, что погода радует пермяков с переменным успехом, насыщенная культурная жизнь в городе и крае не даст заскучать в летние выходные.
Новый Компаньон
25 июня под проливным дождем начался Открытый кубок г. Кунгура по уличному баскетболу - Газета Новости Кунгурского края25 июня под проливным дождем в Кунгуре на Соборной площади начался Открытый кубок г. Кунгура по уличному баскетболу «Streetbasket- 2017».
25.06.2017 Газета Новости Кунгурского края
Программа Небесной ярмарки в Кунгуре на 25 июня 2017 - Газета Новости Кунгурского краяПрограмма Небесной ярмарки в Кунгуре на 25 июня 2017: день второй В воскресенье, 25 июня, с 10.00 до 18.00 на Соборной площади пройдет Открытый кубок г. Кунгура по уличному баскетболу «Streetbasket- 2017» .
25.06.2017 Газета Новости Кунгурского края
Николай Тарасов перешел в питерское «Динамо» - ФК Амкар19-летний защитник Николай Тарасов, являющийся воспитанником санкт-петербургского футбола и игравший за резервный состав «Амкара», продолжит свою карьеру в питерском «Динамо»,
25.06.2017 ФК Амкар
Небесная ярмарка в Кунгуре открылась шикарным массовым взлетом аэростатов - Газета Новости Кунгурского края
Небесная ярмарка в Кунгуре открылась шикарным массовым взлетом аэростатов
24 июня 2017 года в Кунгуре в шестнадцатый раз началась Небесная ярмарка.
Газета Новости Кунгурского края
Кот Марсик из ПГНИУ предсказал победу России в матче с Мексикой - Business Class
Кот Марсик из ПГНИУ предсказал победу России в матче с Мексикой
Кот Марсик, живущий во втором корпусе Пермского университета, предсказал победу российской сборной в футбольном матче с Мексикой.
Business Class
Программа Небесной ярмарки в Кунгуре на 24 июня 2017 - Газета Новости Кунгурского края
Программа Небесной ярмарки в Кунгуре на 24 июня 2017
Небесная ярмарка 2017 в Кунгуре: день первый 24 июня с 10.00 до 19.00 на стадионе РМЗ в Кунгуре пройдет Всероссийская выставка собак ранга Чемпионата РКФ «Кубок Небесной ярмарки».
Газета Новости Кунгурского края
По данным Пермского гидрометцентра (Пермского ЦГМС - филиал ФГБУ «Уральское УГМС»): 25-26.06 на территории Пермского края сохраняется угроза сильных дождей, ливней с грозами, градом и шквалистым усилением ветра до 25 м/с.
25.06.2017 Администрация Добрянского района
​В Пермском крае пропавшего без вести 36-летнего мужчину нашли живым - Business ClassВ Краснокамске родственники пропавшего 36-летнего мужчины нашли его живым.
25.06.2017 Business Class
Центральный совет «Справедливой России» рекомендовал выдвинуть на выборы губернатора Пермского края Владимира Аликина - Business ClassЦентральный совет «Справедливой России» рекомендовал региональному отделению партии выдвинуть Владимира Аликина для участия в выборах губернатора Пермского края.
22.06.2017 Business Class
В день памяти и скорби в Кудымкаре прошел митинг - ParmaNews.RuМитинг скорби организовали и провели учителя городской школы № 2. 22 июня, в День памяти и скорби, в Кудымкаре прошел митинг, посвященный 76-й годовщине начало Великой Отечественной войны.
22.06.2017 ParmaNews.Ru
В Перми стартовал фестиваль уличных театров - Nesekretno.RuВ субботу в Перми на площади перед Театром-театром стартовал фестиваль уличных театров.
25.06.2017 Nesekretno.Ru