Новости города БезФормата.Ru
Пермь
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок предъявления претензии при неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору в сфере оказания услуг почтовой связи

Порядок предъявления претензии при   неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору   в сфере оказания   услуг почтовой связи

В связи с поступающими обращениями граждан по вопросам нарушения их прав операторами почтовой связи при оказания  услуг почтовой связиУправление Роспотребнадзора по Пермскому краю разъясняет следующее.

Правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, регулируются Федеральным законом от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон «О почтовой связи»), а также Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждённых Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций от 31.07.2014 № 234 (далее - Правила оказания услуг почтовой связи).

Кроме того, отношения, связанные с оказанием услуг почтовой связи, регламентируются Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» (далее - Закон «О связи»).

В соответствии с п.6 Правил оказания услуг почтовой связи внутри объекта почтовой связи на видном и доступном для пользователей услугами почтовой связи месте должны находиться книга заявлений и предложений и необходимый информационный материал, включающий:

а)   наименование оператора почтовой связи и место его нахождения;

б)  адрес объекта почтовой связи и его почтовый индекс;

в)  сведения о месте приема и рассмотрения претензий;

г)  перечень оказываемых услуг, сроки их оказания и тарифы на них;

д)  порядок адресования и выплаты почтовых переводов;

е) порядок адресования, упаковывания и оплаты пересылки почтовых отправлений, установленные для них размеры и предельная масса;

ж) срок хранения неврученных почтовых отправлений и невыплаченных почтовых переводов;

з)    перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке;

и) перечень категорий пользователей услугами почтовой связи, которым предоставляются льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации;

к)    копию лицензии на оказание услуг почтовой связи;

л)    настоящие Правила;

м) информацию об ответственности операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи;

н) иную информацию, связанную с оказанием услуг почтовой связи оператором.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услугами почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда (ст. 37 Закона "О почтовой связи").

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке .

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;

на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услугами связи имеет право обратиться в Управление Роспотребнадзора для применения мер административного реагирования и предъявить иск в суд.

Одновременно сообщаем, что контроль за соблюдением законодательства о качестве предоставления услуг почтовой связи относится к компетенции Управления   Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (Управление Роскомнадзора), находящегося по адресу:  614096, г. Пермь, ул. Ленина, д.68 (руководитель – Щебетков Юрий Николаевич).    

JPG Файл - ГУ МВД Пермского краяСегодня  в регистрационно-экзаменационных подразделениях ГИБДД территориальных органов внутренних дел Пермского края для любителей мототранспорта прошел " День мотоциклиста".
29.04.2017 ГУ МВД Пермского края
В полицию Кунгура обратилась местная жительница. Она сообщила, что из ее дома похищено имущество на сумму более 11 тысяч рублей.
29.04.2017 Газета Искра
В Краснокамске  начальник отдела полиции провел прием граждан - Администрация г.Краснокамск  В Краснокамске  начальник отдела полиции провел прием граждан Начальник ОМВД России по Краснокамскому району Сергей Турков встретился с жителями района.
29.04.2017 Администрация г.Краснокамск
Она с нетерпением ждала восемнадцатилетия, чтобы отправиться на фронт добровольцем.
29.04.2017 ГУ МВД Пермского края
Родился в небольшом селе Бабаево, Башкирской АССР.  В 19 лет был направлен Бирским горвоенкоматом в Горный Алтай, где в рядах РККА, совместно с товарищами, участвовал в ликвидации бандформирований.
29.04.2017 ГУ МВД Пермского края
JPG Файл - ГУ МВД Пермского краяВ региональном МВД состоялось совместное заседание Общественного совета при ГУ МВД России по Пермскому краю и руководителей краевой полиции.
29.04.2017 ГУ МВД Пермского края
В Березниках лихач на ВАЗе насмерть сбил двух пешеходов - Business ClassВ Березниках Пермского края произошло ДТП, в результате которого погибли два пешехода.
29.04.2017 Business Class
В Перми проходит общегородской субботник - Администрация города ПермиНа уборку парков, скверов, долин малых рек и дворов вышло сразу несколько тысяч горожан.
29.04.2017 Администрация города Перми
В Чайковском 1 мая перекроют центральные улицы - Частный ИнтересОграничение проезда будет действовать с 10 до 14 часов.   Согласно постановлению администрации города при проведении праздничных мероприятий 1 мая в период с 10 до 14 часов по ул.
28.04.2017 Частный Интерес
Вчера, 28 апреля, в Большом театре России прошел финал III Всероссийского конкурса молодых исполнителей «Русский балет»,
29.04.2017 Администрация губернатора
В Прикамье на майские праздники будет усилена работа ГИБДД - Business Class‍В период майских праздников автоинспекторы в Пермском крае будет работать в усиленном режиме.
29.04.2017 Business Class