Новости города БезФормата.Ru
Пермь
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок предъявления претензии при неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору в сфере оказания услуг почтовой связи

Порядок предъявления претензии при   неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору   в сфере оказания   услуг почтовой связи

В связи с поступающими обращениями граждан по вопросам нарушения их прав операторами почтовой связи при оказания  услуг почтовой связиУправление Роспотребнадзора по Пермскому краю разъясняет следующее.

Правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, регулируются Федеральным законом от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон «О почтовой связи»), а также Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждённых Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций от 31.07.2014 № 234 (далее - Правила оказания услуг почтовой связи).

Кроме того, отношения, связанные с оказанием услуг почтовой связи, регламентируются Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» (далее - Закон «О связи»).

В соответствии с п.6 Правил оказания услуг почтовой связи внутри объекта почтовой связи на видном и доступном для пользователей услугами почтовой связи месте должны находиться книга заявлений и предложений и необходимый информационный материал, включающий:

а)   наименование оператора почтовой связи и место его нахождения;

б)  адрес объекта почтовой связи и его почтовый индекс;

в)  сведения о месте приема и рассмотрения претензий;

г)  перечень оказываемых услуг, сроки их оказания и тарифы на них;

д)  порядок адресования и выплаты почтовых переводов;

е) порядок адресования, упаковывания и оплаты пересылки почтовых отправлений, установленные для них размеры и предельная масса;

ж) срок хранения неврученных почтовых отправлений и невыплаченных почтовых переводов;

з)    перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке;

и) перечень категорий пользователей услугами почтовой связи, которым предоставляются льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации;

к)    копию лицензии на оказание услуг почтовой связи;

л)    настоящие Правила;

м) информацию об ответственности операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи;

н) иную информацию, связанную с оказанием услуг почтовой связи оператором.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услугами почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда (ст. 37 Закона "О почтовой связи").

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке .

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;

на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услугами связи имеет право обратиться в Управление Роспотребнадзора для применения мер административного реагирования и предъявить иск в суд.

Одновременно сообщаем, что контроль за соблюдением законодательства о качестве предоставления услуг почтовой связи относится к компетенции Управления   Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (Управление Роскомнадзора), находящегося по адресу:  614096, г. Пермь, ул. Ленина, д.68 (руководитель – Щебетков Юрий Николаевич).    

Информация о проведенных проверках и их результатах с 12 февраля по 16 февраля 2018 года •       За период:
22.02.2018 Роспотребнадзор
В Прикамье состоялся региональный этап конкурса профмастерства среди сотрудников подразделений дознания территориальных органов краевого МВД в целях повышения уровня их профессиональной подготовки.
22.02.2018 ГУ МВД Пермского края
Сотрудники отдела специального назначения «Медведь» ГУФСИН России по Пермскому краю провели урок мужества с несовершеннолетними осуждёнными без изоляции от общества - УФСИН по Пермскому краюНа базе отдела специального назначения «Медведь» совместно с ОКИН ГУФСИН России по Пермскому краю и УИИ ГУФСИН России по Пермскому краю был проведен «Урок мужества» с несовершеннолетними осужденными,
22.02.2018 УФСИН по Пермскому краю
Сотрудники отдела специального назначения «Медведь» ГУФСИН России по Пермскому краю посетили Пермскую кадетскую школу №1 - УФСИН по Пермскому краюВоспитание молодого поколения давно стало неотъемлемой частью деятельности учреждений уголовно-исполнительной системы Прикамья.
22.02.2018 УФСИН по Пермскому краю
В ИК-4 ОИК-11 ГУФСИН России по Пермскому краю прошли учебно-методические сборы руководителей ведомственной пожарной охраны - УФСИН по Пермскому краюНа сегодняшний день количество пожаров в России снижается в среднем на пять процентов.
22.02.2018 УФСИН по Пермскому краю
Предупреждение о неблагоприятных метеорологических явлениях - МЧС России по Пермскому краюСтарший оперативный дежурный Центра управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Пермскому краю полковник внутренней службы Александр Мошкин предупредил о неблагоприятных метеорологических явлениях...
22.02.2018 МЧС России по Пермскому краю
Рубрика посвящена 100-летию Советской пожарной охраны... - МЧС России по Пермскому краюФото из архива ГУ Памятная встреча состоялась 8 ноября 2011 года в Главном управлении МЧС России по Пермскому краю с родственниками Соломона Ионовича Сонина – основателя механического завода в городе Перми в 1887 году.
22.02.2018 МЧС России по Пермскому краю
В ИК-4 ОИК-11 ГУФСИН России по Пермскому краю прошли учебно-методические сборы руководителей ведомственной пожарной охраны - УФСИН по Пермскому краюНа сегодняшний день количество пожаров в России снижается в среднем на пять процентов.
22.02.2018 УФСИН по Пермскому краю
JPG Файл - ГУ МВД Пермского краяВ одной из школ Кудымкара сотрудники ГИБДД территориального отдела полиции совместно с преподавателями провели  конкурс «Знатоки правил дорожного движения».
22.02.2018 ГУ МВД Пермского края
В Очёрском районе задержаны двое мужчин, подозреваемых в незаконном обороте наркотиков - Очёрский край
В Очёрском районе задержаны двое мужчин, подозреваемых в незаконном обороте наркотиков
Сотрудники Межмуниципального отдела МВД России «Очерский» в ходе оперативных мероприятий задержали автомобиль, в котором находились двое мужчин.
Очёрский край
Акцию «За рулем – ни чего крепче чая!» организовала в Кунгуре госавтоинспекция - Газета Новости Кунгурского края
Акцию «За рулем – ни чего крепче чая!» организовала в Кунгуре госавтоинспекция
Сотрудники Кунгурской Госавтоинспекции совместно с молодежным парламентом, представителями Управления культуры, молодежной политики и спорта, а также ребятами из отряда ЮИД провели акцию «За рулем – ни чего крепче чая!».
Газета Новости Кунгурского края
Фотография к материалу: В Кунгуре  сотрудники полиции приняли участие в мероприятии, посвященном Дню кадета - Газета Искра
В Кунгуре сотрудники полиции приняли участие в мероприятии, посвященном Дню кадета
В городском празднике, который состоялся в ДК «Мечта», приняли участие учащиеся трех школ города, всего более 400  кадет.
Газета Искра
На «Ягуар», «Шевроле» и «Ладу» упали стальные тросы. А УАЗ и «ГАЗель» попали под основной удар металлоконструкции. / Фото автора - Газета Зори ПЛЮСВ павильоне «Продукты» во время падения металлоконструкции находились продавец и торговый представитель.
22.02.2018 Газета Зори ПЛЮС
Фото Аркадия Шестакова - Газета Зори ПЛЮСФото Аркадия Шестакова Фото Аркадия Шестакова Фото Аркадия Шестакова Фото Аркадия Шестакова Фото Аркадия Шестакова Фото Аркадия Шестакова Фото Аркадия Шестакова Утром 22 февраля на перекрёстке улиц Г
22.02.2018 Газета Зори ПЛЮС
Фотография к материалу: После загадочных хлопков в Кунгуре в доме по улице Батальонная, 7 лопнули маячки - Газета ИскраВо вторник, 20 февраля в Кунгуре около 15.15 -15.20 раздались два мощных хлопка.
22.02.2018 Газета Искра
Мошенники пытались похитить у кунгурячки деньги через услугу «Сбербанк Онлайн» - Газета Новости Кунгурского края
Мошенники пытались похитить у кунгурячки деньги через услугу «Сбербанк Онлайн»
30 января 2018 в полицию Кунгура поступило сообщение А. о том, что ей звонили мошенники и пытались похитить деньги через услугу «Сбербанк Онлайн».
Газета Новости Кунгурского края
Эпидемия в Кунгурском районе может продлиться до апреля - Газета Новости Кунгурского края
Эпидемия в Кунгурском районе может продлиться до апреля
По сообщению главного врача Ленской ЦРБ Сергея Кирякова, в Кунгурском районе на минувшей неделе был превышен эпидемиологический порог по заболеваемости гриппом и ОРВИ.
Газета Новости Кунгурского края
Фуэте - Новый КомпаньонМножество разноцветных шаров, аниматоры, сладкие угощения, живая музыка — атрибуты детского праздника украсили в воскресенье, 4 февраля, торговый центр «Галерея» на ул.
22.02.2018 Новый Компаньон
«Сохраним семью – сбережем Россию» - Администрация г.Лысьва14 февраля 2018 г. сотрудники Центральной детской библиотеки г. Лысьва побывали на родительских собраниях в детских садах,
22.02.2018 Администрация г.Лысьва
В канун Дня защитника Отечества сотрудники ГУФСИН России по Пермскому краю приняли участие в торжественных мероприятиях - УФСИН по Пермскому краюВот уже второй год подряд в Большом зале Пермской краевой филармонии представители всех силовых ведомств Прикамья, собравшись воедино, представляют масштабный праздничный концерт,
22.02.2018 УФСИН по Пермскому краю
В минувшее воскресенье в Кунгуре отметили Масленицу - Газета Новости Кунгурского края
В минувшее воскресенье в Кунгуре отметили Масленицу
Масленица – один из самых веселых и долгожданных праздников в году, празднование которого длится семь дней.
Газета Новости Кунгурского края
Фест дом - Новый Компаньон
Не только форум
С тех пор как летний фестиваль «Пермский период. Новое время» стал круглогодичным, он не только не сбавил обороты, но, напротив, становится всё энергичнее, масштабнее и разнообразнее.
Новый Компаньон
Отечество на полотнах художников - Краснокамская звезда
Отечество на полотнах художников
Под названием «Отечество» в картинной галерее работает выставка, где представлены работы наших земляков.
Краснокамская звезда
«Амкар» возобновил тренировки в Перми - ФК АмкарПосле завершения зарубежных сборов футболисты «Амкара» провели первую тренировку на поле стадиона «Звезда».
22.02.2018 ФК Амкар
«Амкар» и «Авангард» рассудит Кирилл Левников - ФК АмкарНазначены судьи и инспекторы на матч 1/4 финала Олимп-Кубок России. «Амкар» в четвертьфинальном матче дома примет курский «Авангард».
22.02.2018 ФК Амкар
Рустам Вазитдинов продлил контракт с «Амкаром» и перешёл в «Алашкерт» - ФК АмкарСегодня руководители «Амкара» и армянского клуба «Алашкерт» договорились о том, что один из лидеров молодёжного состава красно-чёрных Рустам Вазитдинов, продливший контракт с пермским клубом на два года,
22.02.2018 ФК Амкар
Чайковские фигуристки взяли призы «Twizzle» - Частный Интерес
Чайковские фигуристки взяли призы «Twizzle»
Юные спортсменки СК «Темп» стали призёрами открытого квалификационного соревнования на призы клуба фигурного катания «Twizzle» в Краснокамске.
Частный Интерес
Первая медаль в кёрлинге - Газета Зори ПЛЮС
Первая медаль в кёрлинге
Несмотря на все препятствия, россияне достойно взяли старт в олимпийском турнире.
Газета Зори ПЛЮС
В составе команды победителей в лыжной эстафете 4х500 м выступали самые титулованные лыжники Добрянки – мастера спорта Анна и Павел Ахметшины. Вместе с Ксенией Шангиной и Антоном Зуевым они смогли принести своей команде золото. / Фото ЦФКСиМП - Газета Зори ПЛЮС
Поспорят с завсегдатаями
В составе команды победителей в лыжной эстафете 4х500 м выступали самые титулованные лыжники Добрянки – мастера спорта Анна и Павел Ахметшины.
Газета Зори ПЛЮС
Глава Перми Дмитрий Самойлов поздравил пермяков с Днем защитников Отечества - Администрация города ПермиОн пожелал всем ветеранам, действующим и будущим защитникам Отечества здоровья, добра, благополучия, успехов.
22.02.2018 Администрация города Перми
Поздравления с Днем защитника Отечества от руководителей органов власти. - Администрация г. БерезникиУважаемые воины Российской Армии и ветераны Вооруженных сил! Уважаемые жители Приволжского федерального округа!
22.02.2018 Администрация г. Березники
Погода в Кунгуре и Кунгурском районе 23-25 февраля - Газета Новости Кунгурского краяПо информации Пермского ЦГМС – филиала ФГБУ «Уральское УГМС»: 23 февраля ожидается Облачно с прояснениями, местами небольшой снег.
22.02.2018 Газета Новости Кунгурского края
DSC_77491.jpg - Законодательное СобраниеСегодня, 22 февраля, в канун Дня  защитника Отечества, губернатор Пермского края Максим Решетников и председатель Законодательного Собрания Валерий Сухих приняли участие в церемонии возложения венков и цветов к Памятнику
22.02.2018 Законодательное Собрание
Депутаты одобрили перераспределение расходов городского бюджета - Пермская городская ДумаПроект решения был представлен на комитете по бюджету и налогам Пермской городской Думы.
22.02.2018 Пермская городская Дума