Новости города БезФормата.Ru
Пермь
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок предъявления претензии при неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору в сфере оказания услуг почтовой связи

Порядок предъявления претензии при   неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору   в сфере оказания   услуг почтовой связи

В связи с поступающими обращениями граждан по вопросам нарушения их прав операторами почтовой связи при оказания  услуг почтовой связиУправление Роспотребнадзора по Пермскому краю разъясняет следующее.

Правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, регулируются Федеральным законом от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон «О почтовой связи»), а также Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждённых Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций от 31.07.2014 № 234 (далее - Правила оказания услуг почтовой связи).

Кроме того, отношения, связанные с оказанием услуг почтовой связи, регламентируются Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» (далее - Закон «О связи»).

В соответствии с п.6 Правил оказания услуг почтовой связи внутри объекта почтовой связи на видном и доступном для пользователей услугами почтовой связи месте должны находиться книга заявлений и предложений и необходимый информационный материал, включающий:

а)   наименование оператора почтовой связи и место его нахождения;

б)  адрес объекта почтовой связи и его почтовый индекс;

в)  сведения о месте приема и рассмотрения претензий;

г)  перечень оказываемых услуг, сроки их оказания и тарифы на них;

д)  порядок адресования и выплаты почтовых переводов;

е) порядок адресования, упаковывания и оплаты пересылки почтовых отправлений, установленные для них размеры и предельная масса;

ж) срок хранения неврученных почтовых отправлений и невыплаченных почтовых переводов;

з)    перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке;

и) перечень категорий пользователей услугами почтовой связи, которым предоставляются льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации;

к)    копию лицензии на оказание услуг почтовой связи;

л)    настоящие Правила;

м) информацию об ответственности операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи;

н) иную информацию, связанную с оказанием услуг почтовой связи оператором.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услугами почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда (ст. 37 Закона "О почтовой связи").

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке .

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;

на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услугами связи имеет право обратиться в Управление Роспотребнадзора для применения мер административного реагирования и предъявить иск в суд.

Одновременно сообщаем, что контроль за соблюдением законодательства о качестве предоставления услуг почтовой связи относится к компетенции Управления   Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (Управление Роскомнадзора), находящегося по адресу:  614096, г. Пермь, ул. Ленина, д.68 (руководитель – Щебетков Юрий Николаевич).    

В Культурном центре ГУ МВД России по Пермскому краю прошло подведение итогов фотоконкурса «Открытый взгляд».
24.04.2018 ГУ МВД Пермского края
Октябрь - Новый КомпаньонФото: Константин Долгановский Сегодня, 24 апреля, состоялась пресс-конференция,
24.04.2018 Новый Компаньон
Прокуратура Горнозаводского района Пермского края проверила исполнение требований законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан в администрации Кусье-Александровского сельского поселения.
24.04.2018 Прокуратура
Мировой судья судебного участка № 1 Чусовского судебного района Пермского края рассмотрел уголовное дело в отношении депутата Верхнечусовского Городковского сельского поселения.
24.04.2018 Прокуратура
Пожар в Кемерово руководителей торговых центров ничему не научил. Прокуратура засучила рукава - Nesekretno.RuВ Прикамье органы прокуратуры с привлечением работников МЧС и Управления федеральной службы судебных приставов провели проверки соблюдения законодательства в сфере противопожарной безопасности на объектах с массовым прив
24.04.2018 Nesekretno.Ru
В Перми снизилось количество зарегистрированных преступлений и ДТП с пострадавшими - Администрация города ПермиФото: Василий Бердников 24 апреля на заседании Пермской городской Думы начальник Управления МВД России по городу Перми Алексей Туров представил итоги деятельности ведомства за 2017 год.
24.04.2018 Администрация города Перми
В подразделениях МЧС Прикамья проводятся мероприятия по чествованию ветеранов пожарной охраны - МЧС России по Пермскому краюЧествование ветеранов пожарной охраны в подразделениях 10-ОФПС 5 пожарно-спасательная часть 19 апреля почетным гостем подразделения стала ветеран пожарной охраны Миллер Людмила Ивановна.
24.04.2018 МЧС России по Пермскому краю
"Гайнский район, доложите обстановку!" - МЧС России по Пермскому краюСтарший оперативный дежурный ФКУ ЦУКС Александр Мошкин на практике показал школьникам возможности современной связи, заслушав доклад представителя единой дежурной диспетческой службы Гайнского муниципального района.
24.04.2018 МЧС России по Пермскому краю
Октябрь - Новый Компаньон
В Пермском крае могут закрыть ещё 15 торгово-развлекательных центров
Фото: Константин Долгановский Сегодня, 24 апреля, состоялась пресс-конференция,
Новый Компаньон
Жителя Кунгурского района оштрафовали за отсутствие забора на территории стройки дома
Стройка — место повышенной опасности, свести к минимуму риск возникновения чрезвычайной ситуации возможно только при соблюдении существующих норм и правил.
Газета Искра
В Кунгуре сотрудники ГИБДД совместно с городской службой спасения провели рейд «Маяк»
Сотрудники отдела ГИБДД Межмуниципального отдела МВД России "Кунгурский" совместно с Кунгурской городской службой спасения провели оперативно-профилактическое мероприятие "Маяк".
Газета Искра
Неосторожность при курении - распространенная причина пожаров - МЧС России по Пермскому краю21 апреля в городе Чусовой по улице Крымская произошел пожар в деревянном доме.
23.04.2018 МЧС России по Пермскому краю
Пермяка ждет суд за убийство таксиста - УралИнформБюроВ дороге. В суд направлено уголовное дело в отношении 49-летнего жителя Армавира, обвиняемого в убийстве таксиста.
23.04.2018 УралИнформБюро
Березниковский городской суд Пермского края рассмотрел уголовное дело в отношении бывшего заместителя начальника исправительной колонии № 38.
23.04.2018 Прокуратура
Пожары в Кунгуре и Кунгурском районе за прошедшую неделю - Газета Новости Кунгурского края
Пожары в Кунгуре и Кунгурском районе за прошедшую неделю
13 Отдел надзорной деятельности и профилактической работы по Кунгурскому городскому округу, Кунгурскому,
Газета Новости Кунгурского края
ДТП с пострадавшими. Есть погибшие - Газета Новости Кунгурского края
ДТП с пострадавшими. Есть погибшие
23 апреля 2018 г . в ночное время на 53 км 973 м автодороги Пермь-Екатеринбург, водитель автомобиля HYUNDAI допустил наезд на пешехода.
Газета Новости Кунгурского края
18 лет в колонии за изнасилование - Газета Новости Кунгурского края
18 лет в колонии за изнасилование
Кунгурским городским судом осужден житель Кунгурского района за изнасилование несовершеннолетней.
Газета Новости Кунгурского края
Чебурашка, Антошка, Мамонтёнок и все, все, все! - Новая жизньВ минувшую субботу состоялся фестиваль «Взрослые и дети» Папочки и мамочки, дочки и сыночки, бабушки и внучки,
24.04.2018 Новая жизнь
Арабеск - Новый КомпаньонБалетный конкурс — из тех событий, в которых изнанка разительно отличается от обложки.
24.04.2018 Новый Компаньон
К 100-летию Кунгурского военкомата - Управление образования г. Кунгура       Внимание! Краеведческий музей приглашает на  тематическую экскурсию по выставке к 100-летию Кунгурского военкомата:
24.04.2018 Управление образования г. Кунгура
Театр «У Моста» в Кунгуре! - Газета Новости Кунгурского края
Театр «У Моста» в Кунгуре!
3 мая на сцене "Театра молодёжи" будет показан спектакль «Ханума». Музыкальная комедия о соперничестве двух свах.
Газета Новости Кунгурского края
Фотография к материалу: Весна пришла. В Кунгуре состоялся фестиваль «Студенческая концертно-театральная весна-2018» - Газета Искра
Весна пришла. В Кунгуре состоялся фестиваль «Студенческая концертно-театральная весна-2018»
Студент - это образ жизни. Недаром это время вспоминают с ещё большей ностальгией, чем школьное.
Газета Искра
Звонкий праздник состоялся в Филипповском Доме культуры - Газета Новости Кунгурского края
Звонкий праздник состоялся в Филипповском Доме культуры
14 апреля в Филипповском Доме культуры прошёл праздник «Играй, гармонь, звени, частушка!» Когда к коллективу Дома культуры пришла идея попытаться собрать всех гармонистов и баянистов Кунгурского района,
Газета Новости Кунгурского края
29 апреля. Футбол: "Амкар" Пермь - "Спартак" Москва. Пермь. Стадион "Звезда" (ул.
25.04.2018 Агентство по спорту и физкультуре
Итоги 13 тура Красно-чёрной Лиги прогнозистов - ФК АмкарПрошедший тур национального чемпионата получился для нашей Лиги довольно разнообразным: есть явные лидеры, набравшие гроссмейстерские 10 баллов, и есть те, кто сумел угадать всего один-два исхода.
24.04.2018 ФК Амкар
Судейский семинар. Итоги. - Федерация настольного тенниса17 апреля 2018 года  в ПГНИУ (г.Пермь) состоялся очередной региональный семинар для судей по настольному теннису.
24.04.2018 Федерация настольного тенниса
Чемпионка России побывала в Филипповской школе - Газета Новости Кунгурского края
Чемпионка России побывала в Филипповской школе
Здоровье человека – это главная ценность в жизни каждого человека. Богатство на все времена.
Газета Новости Кунгурского края
В упорной борьбе - Газета Шахтёр
В упорной борьбе
15 апреля в нашем городе впервые за многие годы прошёл открытый турнир по мини-футболу среди младших юношей (2008-2009 года рождения) – может, и не большой, но яркий.
Газета Шахтёр
Фотография к материалу: Герой жил среди нас. Тремя медалями «За отвагу» отмечен боевой путь кунгуряка Андрея Ивановича Астафьева - Газета Искра
Герой жил среди нас. Тремя медалями «За отвагу» отмечен боевой путь кунгуряка Андрея Ивановича Астафьева
Андрей Иванович Астахов во время службы Удостоверение о самой первой из них вручено его детям через 75 лет после совершенного им подвига.
Газета Искра
Дельфийские игры - Т7-ИнформНа XVII Молодежных Дельфийских играх во Владивостоке Пермский край представят 75 человек.
24.04.2018 Т7-Информ
Пермь начинают украшать ко Дню Победы - Администрация города ПермиНа улицах города начались работы по монтажу праздничных конструкций к грядущему празднованию 73-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне.
24.04.2018 Администрация города Перми
21 и 22 апреля 2018 года в Токио (Япония), прошел 35-й чемпионат Японии в весовых категориях по киокушинкай.
24.04.2018 Nesekretno.Ru
гололед - Т7-ИнформВ ГУ МЧС России по Пермскому краю предупреждают: ночью и утром 23 апреля по Пермскому краю ожидается сильный и очень сильный снег, мокрый снег, налипание мокрого снега, гололед, на дорогах гололедица,
23.04.2018 Т7-Информ
График работы филиалов МФЦ в Кунгуре и районе - Газета Новости Кунгурского краяВ период празднования Дня труда и Дня Победы в центрах «Мои документы» Пермского края изменится график работы.
24.04.2018 Газета Новости Кунгурского края