Виртуальные консультации ОПФР

Виртуальные консультации ОПФР
Виртуальные консультации ОПФР
Виртуальные консультации ОПФР
Виртуальные консультации ОПФР
Виртуальные консультации ОПФР
Виртуальные консультации ОПФР
Виртуальные консультации ОПФР
Виртуальные консультации ОПФР
Фото: www.pfrf.ru

      - Вы ждете свою очередь? А могли бы общаться с таким обаятельным роботом, как я. И я помогу решить вашу проблему… Действительно, обаятельный и привлекательный современный офис-менеджер готов оказать клиентам Сбербанка немало услуг. Промобот встречает посетителей в основном зале дополнительного  офиса №6984/0231 по адресу: г. Пермь, ш. Космонавтов 112, который открылся в конце прошлого года. 

        Мы познакомились с этим «сотрудником» в день нашего визита, когда отделение ПФР по Пермскому краю совместно с ПАО Сбербанк запускало здесь пилотный проект «Офис 2020».

        Проект направлен на формирование новых подходов к обслуживанию  клиентов.  Одной из его задач является предоставление клиентам банка услуги «Онлайн-консультация». Этот офис в новом формате воспринимается посетителями как «офис будущего». 

        Кроме  промобота стоит назвать еще несколько отличий данного офиса: тут расположен постамат, в котором можно круглосуточно получить интернет-покупки, а также в новом офисе нет кассы, все расчеты в филиале производятся с помощью автоматических кассовых автоматов, что позволяет упростить процессы обслуживания и сэкономить время клиентов.           Заботой о клиентах продиктована и новая инициатива, которую  партнеры в лице Сбербанка и отделения ПФР по Пермскому краю решили реализовать в этом уникальном офисе. Суть новой услуги: организация онлайн-консультирования в режиме реального времени по вопросам, относящимся к компетенции органов ПФР.

          Первую виртуальную встречу с клиентами банковского офиса провела заместитель управляющего ОПФР по Пермскому краю Раиса Тарских. Девять человек приняли участие в этом общении. Сначала Раиса Тарских проинформировала собравшихся об изменениях в пенсионном законодательстве в 2018 году, рассказала  об услугах ПФР, которые  предоставляются в электронном виде. А во второй половине встречи клиенты «офиса будущего»   смогли задать свои вопросы, на которые получили квалифицированные ответы.  Эту услугу все участники онлайн-консультирования оценили на «отлично».

      - Я даже не ожидала, - призналась одна из клиенток,- что зайдя сегодня в банковский офис, смогу получить консультацию о том, какие документы необходимо предоставить в ПФР для оформления пенсии. Это очень удобно и экономит время.

        В целом, участников встречи интересовали вопросы   повышения размеров пенсии, новых условий назначения страховой пенсии,   выплаты зарплаты «в конверте», судьбы пенсионных накоплений и перечисления работодателем страховых взносов  в ПФР. 

        Следующая онлайн-консультация в «офисе будущего» пройдет в начале апреля.

        На прощание наш новый знакомый промобот проинформировал: «Лучший друг человека – это робот. Особенно такой, как я». Стало понятно: робот любит общаться и без работы не останется. Может, не за горами то время, когда и о пенсиях нас будут консультировать роботы…

  •  
    По теме
    Прокурор Чернушинского района Пермского края обратился в суд с иском  к Городскому центру культуры и досуга «Нефтяник» о возложении обязанности устранения нарушений пожарной безопасности.
    Илья Терещенко скончался в больнице 27 марта   Следственное управление Следственного комитета РФ по Пермскому краю В СУ СКР по Пермскому краю прокомментировали расследование уголовного дела по факту убийства 31-лет
    Оперативная обстановка на территории Пермского края за сутки (28 марта 2024 года) - Министерство территориальной безопасности За истекшие сутки зарегистрированы следующие оперативные события: 1. По данным Главного управления МЧС России по Пермскому краю зарегистрировано 9 техногенных пожаров, на которых, к сожалению, травмирован 1 человек.
    Министерство территориальной безопасности
    Выставка эскизов «Рерих и театр» - Библиотека им. А.М. Горького С 1 апреля Отдел литературы по искусству Горьковки приглашает читателей посетить выставку репродукций эскизов Н. К. Рериха «Рерих и театр»,
    Библиотека им. А.М. Горького
    Одна из улиц Мотовилихинского района будет носить имя Владимира Перепелицына - Министерство здравоохранения Общественный совет по топонимике г. Перми поддержал инициативу Городской клинической больницы №4 присвоить улице в одном из новых микрорайонов Мотовилихи имя хирурга Владимира Перепелицына (1946-2005).
    Министерство здравоохранения